بزنس اونلاين

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين" هي خدمة مصرفية فعّالة وسهلة الاستخدام مقدمة من الإمارات الإسلامي لمساعدة متعاملي الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات والأعمال على إجراء المعاملات المصرفية المعقدة باستخدام أجهزة الكمبيوتر والهواتف المتحركة الخاصة بهم. كما تقدم هذه المنصة مزايا إضافية متعددة لتلبية المتطلبات المصرفية لأعمالك.

المزايا الرئيسية:

• نافذة واحدة لعرض جميع الحسابات المصرفية مع الإمارات الإسلامي ومحددة برمز تعريف مستخدم واحد. وهي تشمل المدفوعات وخدمات الحساب والقروض والودائع والحسابات المرتبطة.
• لوحة معلومات قابلة للتخصيص مع تقديم التقارير الوافية عن المعلومات وتقارير نظم إدارة المعلومات ذاتية الخدمة.
• التحويل للحسابات الخاصة ولحسابات الأطراف الثالثة، إلخ.
• مدفوعات المبالغ الكبيرة وسداد الفواتير العامة
• الدعم لفتح الودائع
• طلبات دفتر الشيكات

المزايا الرئيسية:

• الدخول إلى كافة معلومات حسابك في الوقت الحقيقي
• التخصيص والأمان – يمكنك ضبط الدخول مسبقاً إلى المعلومات والموافقات ذات المستويات المتعددة وتأكيد المعاملات لعدة موظفين لضمان أمنها بالكامل.
• دمج نظم إدارة المعلومات – يمكنك تنزيل كشف حسابك بصيغ مختلفة بما يشمل MS Excel أو Text أو PDF.
• مسارات التدقيق (عرض سجل المعاملات وتفاصيل سير العمل). يمكنك تتبع جميع المعاملات بالتاريخ أو نوع المنتج أو حساب المستفيد إلخ. لمراقبة أي سوء استخدام للدخول.

تقوم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين" باستخدام أعلى المستويات الأمنية المتوفرة في الوقت الحالي، حيث يتم تشفير جميع الاتصالات بين المتصفح الخاص بك والخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين" على نحو كامل باستخدام اتصال آمن مشفر 256 بت إس إس إل ومصادق عليه من قبل البنية التحتية الائتمانية العالمية للإمارات الإسلامي لتلبية المعايير العالمية.

لا، فكل ما تحتاجه هو اتصال بالإنترنت وتثبيت متصفح متوافق على جهاز كمبيوترك.

متطلبات النظام اللازمة للخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين" هي:

• اتصال بالإنترنت
• رمز تعريف المشترك ورمز تعريف المستخدم وكلمة المرور (يتم تقديمهم من قبل المصرف حالما تقوم بالاشتراك في الخدمة):
• جهاز كمبيوتر مزود بمتصفح، ويفضل أن يكون جوجل كروم.
• بالنسبة لإمكانيات جهاز الكمبيوتر، يجب أن تتوفر المتطلبات التالية كحد أدنى:
  •  معالج Intel Core to duo، أو معالج بإمكانيات مماثلة ابتداءً من 2 جيجا هرتز وما فوق، وذاكرة 2 جيجا بايت مع توفر مساحة خالية على القرص الصلب بمقدار 40 جيجا بايت كحد أدنى مع نظام تشغيل ويندوز 7/10
  •  أي من أنظمة التشغيل التالية: ويندوز 7/10
  •  تعمل الخدمة على أكمل وجه عند استخدام متصفح الإنترنت إكسبلورر 11، جوجل كروم (70+)، فايرفوكس (60+)، سفاري (5+)، أوبرا (40+(

يتم نشر الرسوم المطبقة على الموقع الإلكتروني للمصرف.الضغط هنا.

يرجى اتباع الخطوات التالية:

• قم بزيارة موقعنا الإلكتروني www.emiratesislamic.ae/ والضغط على "تسجيل الدخول" ثم اختيار الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين".
• أدخل رمز تعريف المشترك ورمز تعريف المستخدم وكلمة المرور الخاصة بتسجيل الدخول واضغط على "تسجيل الدخول"
• اختر طريقة المصادقة من الخيارات المتاحة، ثم قم بإدخال رمز التأكيد OTP أو رمز الاستجابة وفقاً لذلك. وحالما يتم التحقق بنجاح، يمكنك الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين".

نعم، يمكنك الدخول إلى حساب منصة "بيزنس أونلاين" من خلال هاتفك المتحرّك. إن تطبيق منصة "بيزنس أونلاين" متاح للتحميلنعم، يمكنك الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين" من خلال جهاز هاتفك. تستطيع تنزيل تطبيق "businessONLINE " من متجر AppStore وGoogle Play مجاناً. ما عليك سوى فتح AppStore أو Play Store والبحث عن" businessONLINE-Take Control"، وستجد التطبيق بشعار بنك الإمارات دبي الوطني.

في حال نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يمكنك إنشاء كلمة مرور جديدة بنفسك في غاية البساطة. ففي صفحة تسجيل الدخول، اضغط على "نسيت كلمة السر"، ومن ثم إدخال رمز تعريف المشترك ورمز تعريف المستخدم وإنشاء رمز التأكيد OTP للتحقق من بياناتك، لتتمكن بعدها من إنشاء كلمة مرور جديدة.

إذا كان رمز تعريف المستخدم الخاص بك معطلاً في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين"، يمكنك التواصل مع قسم خدمة المتعاملين للحصول على المساعدة.

خدمة المتعاملين
الهاتف: +971 4 3160065
البريد الإلكتروني: EIbusinessONLINEhelp@emiratesislamic.ae

يرجى التواصل مع خدمة المتعاملين في الإمارات الإسلامي للحصول على المساعدة اللازمة.

خدمة المتعاملين
الهاتف: +971 4 3160065
البريد الإلكتروني: EIbusinessONLINEhelp@emiratesislamic.ae

لا يمكنك تغيير رمز تعريف المستخدم الخاص بك، لكن تستطيع طلب حذف رمز تعريف المستخدم الحالي وإنشاء رمز مستخدم جديد (حسب الاقتضاء).

تمتاز منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين" ببساطتها وسهولة استخدامها. فإذا احتجت إلى المزيد من المساعدة، سيقوم أحد المتخصصين لدينا بتوجيهك ومساعدتك على استخدام النظام. علاوة على ذلك، فقد قمنا بتخصيص قسم لخدمة المتعاملين للإجابة عن جميع استفساراتك. كما يمكنك التواصل مع قسم خدمة المتعاملين لدينا للحصول على المساعدة اللازمة.
خدمة المتعاملين
الهاتف: +971 4 3160065
البريد الإلكتروني: EIbusinessONLINEhelp@emiratesislamic.ae

يمكنك من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين" الوصول إلى معلومات حسابك على مدار اليوم والأسبوع.

عند إنشاء ملف تعريفي، فسيتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى جهة الاتصال في الشركة.

يمكن لأي شخص لديه علاقة مصرفية وحساب جارٍ مع مصرف الإمارات الإسلامي استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين".

• يرجى عدم استخدام كلمة المرور التي يسهل توقعها (مثل اسم الزوج أو الزوجة، تاريخ الميلاد، الحروف الهجائية والأرقام المتسلسلة إلخ.).
• يرجى عدم الإفصاح عن كلمة المرور الخاصة بك إلى أي شخص كان، بما في ذلك موظفي مصرف الإمارات الإسلامي.
• يرجى تغيير كلمة المرور الخاصة بك على نحو منتظم (مرة واحدة كل شهر على الأقل)، واتخاذ المزيد من الاحتياطات عند دخولك إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين" من جهاز كمبيوتر مشترك أو مقهى إنترنت

ينبغي عليك التواصل مع خدمة المتعاملين لدينا والتحقق من صحة رقم هاتفك المتحرك المسجل لدينا. فإذا كان الرقم المسجل لدينا غير صحيح، يرجى زيارة أقرب فرع من فروع الإمارات الإسلامي وتقديم النموذج الخاص بتعديل مستخدم "بزنس أونلاين".

عليك إدخال آخر رمز تأكيد OTP تلقيته على رقم هاتفك المتحرك.

لن تستطيع الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين" الخاصة بك.

لا، فرمز التأكيد OTP هو كلمة مرور ديناميكية وصالحة للاستخدام في الغرض الحالي فقط.

لديك كلمة مرور واحدة فقط للخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين"، وهي كلمة مرور تسجيل الدخول، حيث يتم اقتراح الاسم المطلوب لتسجيل الدخول إلى الملف التعريفي الخاص بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين".

يرجى التواصل مع مسؤول النظام. وفي حال واجهتك أي مصاعب، يرجى التواصل مع مدير علاقاتك أو قسم خدمة المتعاملين.

نعم، يمكنك ذلك، لكن عليك تعبئة طلب الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين" للشركات وضبط إعدادات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين" للمشاريع الصغيرة والمتوسطة والنموذج وطلب ملف تعريف قائمة الاستفسارات للمستخدم (للاستفسار فقط).

يمكن لهذا المستخدم عرض رصيد الحساب وتنزيل كشف الحساب للشركة التي منحته حق الدخول إلى الحسابات (وليس بالضرورة لجميع الحسابات).

لا يوجد حد معين. فهذا يتوقف على متطلبات المتعامل.

يمكنك التواصل مع خدمة المتعاملين للحصول على المساعدة اللازمة.
خدمة المتعاملين
الهاتف: +971 4 3160065
البريد الإلكتروني: EIbusinessONLINEhelp@emiratesislamic.ae

ليس من الضروري أن يكون لديك عدة مستخدمين. فإن احتاج مستخدم واحد فقط إلى تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين"، حينها لن يتم ضبط قاعدة سير العمل ويمكن للمستخدم الدخول إلى الحسابات على نحو مستقل وإجراء المعاملات وتقديم طلبات الخدمة دون أي موافقة.

نعم، هناك فترة صلاحية لكلمة مرور تسجيل الدخول حسب سياسة المصرف (أي 90 يوماً)، وستكون كلمة مرور المعاملة رمز التأكيد OTP أو رمز المرور.

يمكنك الدخول إلى الحساب الجاري وحساب الودائع وحساب التمويل عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، حيث يهدف منتج الخدمات المصرفية عبر الإنترنت إلى منحك أكبر قدر ممكن من حق الدخول والمزايا الأمنية وتعدد الاستخدام.

يمكنك تنزيل سجل معاملاتك بصيغة PDF وExcel وComma Separate Values (CSV).

يمكنك سداد المدفوعات إلى البنوك الأخرى إذا كنت مشتركاً بباقة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين" والتي تجيز إجراء التحويلات المالية المحلية والدولية.

لا، لأن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين" توفر لك المرونة للدخول إلى ملفك التعريفي عبر الإنترنت في أي وقت وأينما كنت حول العالم. كل ما تحتاجه هو بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وجهاز رمز المرور (رمز المرور الثابت إن وجد) والدخول إلى شبكة الإنترنت.

الحد اليومي الافتراضي للمعاملة هو 999,999,999,999.00 درهماً. ومع ذلك، يمكنك طلب تغيير الحدود اليومية المحددة مسبقاً من المصرف.

تأتي الخدمات تلقائياً بدون حدود. ومع ذلك، توفر لك الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين" عند اللزوم المرونة لتحديد ثلاثة أنواع من الحدود-

• حدود مستوى المستخدم للمدراء المفوضين: وهي الحدود التي توضع لمعاملات المستخدمين الذين لديهم صلاحية المدراء المفوضين.
• حدود سير العمل: وهي الحدود التي توضع حسب تفويض الدفع الخاص بالشركة.
• حدود المعاملات اليومية: وهي الحدود التي توضع على القيمة القصوى التي يمكن لشركتك تحريرها عير الإنترنت يومياً.

يرجى التواصل مع قسم خدمة المتعاملين لإرشادك عن طريقة تغيير الحدود المطلوبة.
خدمة المتعاملين
الهاتف: +971 4 3160065
البريد الإلكتروني: EIbusinessONLINEhelp@emiratesislamic.ae

نعم، وسوف ترفض المعاملات التي لم تتم الموافقة عليها خلال 30 يوماً من تاريخ المباشرة بها.

نعم، يمكنك جدولة معاملة ذات قيمة مالية بتاريخ مستقبلي.

قد لا يتمكن أصحاب الحسابات الذين لديهم حقوق التشغيل المشترك أو المشروط من الوصول إلى بعض المزايا. عندما تحتاج لأي توضيحات إضافية، يرجى التواصل مع مدير علاقاتك.

لا يتوفر الدخول من خلال رمز المسؤول في تطبيق الهاتف المتحرك.

لا توجد رسوم منفصلة على تفعيل رمز المرور المتغير.

يتم تحديث حالة المعاملة على القناة. وستظهر حالة المعاملة التي يتم إجراؤها باسم "قيد الإجراء من قبل المصرف". كما يمكن التحقق من المعاملة في كشف حسابك.

نعم، يمكنك تلقي رمز التأكيد OTP على رقم هاتفك الدولي عن طريق الرسائل النصية القصيرة. يرجى العلم بأنه قد يحدث تأخير في وصول رمز التأكيد OTP مع بعض مزودي الخدمة.

مدة العملية 10 دقائق.

نعم يمكنك الحصول على رمز التأكيد OTP ورمز المرور المتغير للمصادقة على المعاملة.

نعم، يمكنك تسجيل الدخول إلى القناة.

لا يسمح لأي مستخدم بتسجيل الدخول المتعدد.

يمكن للمستخدم إلغاء المعاملة من قائمة الانتظار الخاصة به/ بها شرط أن يكون له/ لها حق الدخول إلى تلك القائمة وسيتم اتباع مصفوفة سير العمل حسب ما تم تحديثها في القناة. كما يمكن للمستخدم عرض المعاملة في استفسارات المعاملات ضمن حقل "نوع الدفع" تحت اسم "إلغاء المعاملة".

سيتم إبلاغ المتعامل بمجرد انتهاء صلاحية رمز المرور.

تتوفر كشوفات الحساب ابتداءً من سنة 2017 وما بعد.

نعم، يمكنك الدخول إلى معاملتك المصرفية على مدار اليوم والأسبوع وتنزيل كشف حسابك للفترة التي تختارها (بما يصل على 180 يوماً في وقت واحد)

كشوفات حساب MT940 غير متاحة حالياً. وسوف يتوفر هذا الخيار في إصدارنا القادم.

يمكنك تنزيل وعرض نسخة عن رمز سويف للتحويلات الصادرة فقط. ولا تتوفر نسخة عن رمز سويفت للتحويلات الواردة على أن تكون متاحة في إصدارنا القادم.

يمكنك تنزيل صورة الشيك بالضغط على معاملة الشيك عند عرض كشف الحساب.

تدعم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين" ملفات Excel وCSV (Comma Separated Values)، وملف Txt بمحددات (الفاصلة والخط العمودي)

تدعم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين" بعض المحددات مثل الفاصلة والخط العمودي.

تقوم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين" بعرض بيانات المعاملات لسنة واحدة.

يتوفر خيار استدعاء المعاملة عن طريق الضغط بزر الماوس الأيمن على معاملة محددة. للمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة العرض التوضيحي على موقعنا الإلكتروني وخيار المساعدة عبر الإنترنت ضمن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين".

يمكن للمستخدم تسجيل مستفيد من خيار "إضافة مستفيد" ويمكنه أيضاً تسجيل مستفيدين متعددين من خلال خيار "تحميل مستفيد".

يمكن استخدام أنوع الدفع التالية:

• التحويل ضمن الإمارات الإسلامي/ بنك الإمارات دبي الوطني – ضمن مدفوعات المصرف
• الدفع بالعملة المحلية
• الدفع بالعملات الأجنبية

نعم، سوف تتلقى إشعاراً للمعاملة التي تحتاج إلى تأكيد أو تحرير.

• عليك الانتقال إلى المنتج المعني لإجراء المعاملة من خلال تحميل الملف.
• قم بتحديد اسم النموذج المعني من القائمة المنسدلة والضغط على "تفاصيل النموذج"
• سوف تحصل على التفاصيل ذات الصلة (على سبيل المثال: اسم الحقل ونوع البيانات وطول الحقل والمطلوب والتسلسل والوصف، إلخ...). يمكنك تنزيل النموذج وتعبئة التفاصيل المطلوبة كما هو مبين في النموذج.

لا يمكنك إرسال استفسار إلى خدمة المتعاملين عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين".

يمكنك التحقق من حالة المعاملات ضمن المدفوعات-> علامة "ملخص المعاملات".

يمكنك عرض حالات المعاملات المختلفة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين". ومن بين هذه الحالات:

1. بانتظار التحقق من المعاملة
2. بانتظار قبول المعامل
3. المعاملة جاهزة للتأكيد
4. المعاملة جاهزة للتحرير
5. تم إرسال المعاملة إلى المصرف
6. تم إجراء المعاملة من قبل المصرف

نعم، يمكنك إرسال طلب استدعاء أو تعديل عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأعمال "بزنس أونلاين" للتحويل بالعملات الأجنبية.

لا يوجد أي شرط للمستخدم للتحقق من إعداد الرسوم في اشتراكه. ومع ذلك ، يمكن للمستخدم التحقق من الرسوم من منشور الحساب الذي يقوم بتنفيذ المعاملة.

يحتاج المفوض للانتقال إلى علامة "المدفوعات" والضغط على المعاملات المعلقة.

• حالما يتم تأكيد المعاملة من قبل جميع المفوضين وفقاً للمصفوفة المحددة (بدون وظيفة التحرير)
• يتم تأكيد المعاملات اللاحقة من قبل جميع المفوضين وفقاً للمصفوفة المحددة، من ثم يقوم المحرر بتحرير الدفعة (من خلال وظيفة المحرر).