إشعار خصوصية البيانات
يشير مصرف الإمارات الإسلامي ش.م.ع، بشكل أساسي إلى جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها واستخدامها عن عملاء الإمارات الإسلامي لأغراض أنظمة ومعايير حماية المستهلك وقانون حماية البيانات الشخصية لدولة الإمارات العربية المتحدة.
الإمارات الإسلامي ويقع مكتبه الرئيسي المسجل في مدينة دبي الطبية، مبنى # 16، المبنى التنفيذي، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
يتناول إشعار خصوصية البيانات هذا البيانات الشخصية التي يجمعها الإمارات الإسلامي، وكيفية استخدامها ومشاركتها، واختياراتك فيما يتعلق بهذه البيانات. الإمارات الإسلامي هو الجهة المتحكمة بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها فيما يتعلق باستخدام خدمات الإمارات الإسلامي.
ينطبق إشعار خصوصية البيانات هذا على جميع عملاء خدمات الإمارات الإسلامي، بما في ذلك عملاء تطبيق الهاتف المتحرك والمواقع الإلكترونية والخدمات المصرفية الأخرى (يشار إليها جميعاً "الخدمات") ومن خلال التفاعلات والاتصالات والمراسلات الأخرى التي قد تكون لديك معنا، وينطبق هذا الإشعار على وجه التحديد على:
يلتزم الإمارات الإسلامي بتزويدك بخدمات مصرفية استثنائية ويؤكد لك بأن تثق في الطريقة التي يستخدم بها الإمارات الإسلامي بياناتك الشخصية، كما يلتزم الإمارات الإسلامي بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية.
علاوة على ذلك، يوضح هذا الإشعار التدابير المختلفة التي يتخذها الإمارات الإسلامي لحماية أمن بياناتك الشخصية وتقليل احتمالية استخدامها والإفصاح عنها وإتلافها بشكل غير مصرح به.
يتصرف الإمارات الإسلامي بصفته "جهة متحكمة بالبيانات" أو "معالج بيانات" فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.
من هي الجهة المتحكمة بالبيانات؟ سيتصرف الإمارات الإسلامي بصفته جهة متحكمة بالبيانات عند معالجة بياناتك الشخصية. الجهة المتحكمة بالبيانات هو كيان يحدد ("لماذا" و "كيف") أهداف وطرق معالجة البيانات الشخصية بمفرده أو بالاشتراك مع آخرين. في معظم الحالات، سيتصرف الإمارات الإسلامي بصفته جهة متحكمة بالبيانات عند معالجة بياناتك الشخصية - وهذا يعني أن الإمارات الإسلامي سيقرر كيفية جمع البيانات الشخصية ومعالجتها واستخدامها بصفته متحكما بالبيانات.
من هو معالج البيانات؟ سيعمل الإمارات الإسلامي كمعالج بيانات عند معالجة بياناتك الشخصية نيابة عن كيان آخر في المجموعة. وفي هذه الحالات، سيقوم الإمارات الإسلامي بمعالجة البيانات الشخصية بموجب تعليمات محددة صادرة عن كيانات المجموعة التي تتولى دور الجهة المتحكمة بالبيانات.
عندما يقوم الإمارات الإسلامي بجمع البيانات الشخصية، فإنه يوفر بيئة آمنة ومأمونة وسرية في جميع قنوات تقديم الخدمات لديه لضمان بقاء بياناتك الشخصية خاصة واستخدامها للأغراض التي يتم الحصول عليها والاحتفاظ بها من أجلها.
يلتزم الإمارات الإسلامي قانونا بالحفاظ على سرية بياناتك، ومع ذلك، قد يفصح الإمارات الإسلامي عن بياناتك لطرف من الغير عندما:
تحمل البيانات الشخصية ومعالجتها معاني محددة للغاية بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، ومن المهم فهمك لهذه المصطلحات.
البيانات الشخصية وفقا للقوانين المعمول بها تعني أي بيانات تتعلق بفرد حي يمكن التعرف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال تلك البيانات. يتضمن التعريف مجموعة واسعة من المعرفات الشخصية التي تشكل بيانات شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
المعالجة تعني أي إجراء يتم اتخاذه بشأن البيانات الشخصية، على سبيل المثال عرض البيانات الشخصية وجمعها واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وطباعتها ونسخها وأرشفتها وما إلى ذلك.
وتشمل المعالجة جميع المهام التي تتضمن إجراءات ترتبط بالبيانات الشخصية.
يقوم الإمارات الإسلامي بجمع البيانات الشخصية منك مباشرة باعتبارك عميل لدينا أو عميل محتمل. يقوم الإمارات الإسلامي بجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال وصولك أو استخدامك لمنتجات وخدمات الإمارات الإسلامي. على سبيل المثال، عندما تقدم طلباً للحصول على منتج أو خدمة على موقعنا (مواقعنا) الإلكترونية، أو عبر الهاتف أو عندما تدخل إلى أحد مباني الإمارات الإسلامي وتشارك/تقدم بيانات شخصية مع أحد موظفي الإمارات الإسلامي.
قد يقوم الإمارات الإسلامي بجمع بيانات شخصية عنك من مصادر أخرى على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
في حالات معينة، قد يتم تزويد الإمارات الإسلامي ببيانات شخصية منك عن الأفراد الذين ليس لديهم علاقة مباشرة معنا. قد يحدث هذا الأمر، على سبيل المثال، عندما تزودنا ببيانات شخصية حول:
تتضمن البيانات الشخصية المعلومات التي يجمعها الإمارات الإسلامي عنك ويعالجها اعتمادا على المنتجات أو الخدمات التي تحصل عليها أو تتلقاها.
فيما يلي قائمة غير شاملة تسلط الضوء على فئات البيانات الشخصية التي يجمعها الإمارات الإسلامي عنك على سبيل المثال دون حصر:
| الفئة | التفاصيل | أمثلة | الأساس القانوني |
|---|---|---|---|
| إدارة الحساب | تستخدم بياناتك لإدارة حسابك لدى الإمارات الإسلامي. وكذلك لتحديد هويتك عند تسجيل الدخول إلى حسابك. تستخدم لتزويدك بالخدمات، ولتلبية طلباتك للحصول على منتجات وخدمات معينة، مثل إصدار بطاقات الخصم والائتمان والحصول على خدمات التمويل الشخصي (تمويل المركبات والتمويل العقاري). |
لتمكين الإمارات الإسلامي من معالجة بياناتك لغرض إدارة علاقتك مع المصرف فحسب. | القبول |
| فتح حساب | تستخدم لإعداد وإدارة حسابات العملاء، بما في ذلك الوفاء بالمتطلبات التنظيمية وعلى سبيل المثال إجراءات اعرف عميلك (KYC). | لتمكين العملاء من إنشاء حساب، وتسجيل الدخول إلى تطبيق الإمارات الإسلامي، أو التحقق من بيانات هويتهم. | القبول |
| عملية التحليلات | تستخدم لجمع البيانات حول كيفية استخدام العملاء لتطبيق الإمارات الإسلامي أو كيفية أدائه. تستخدم لفهم كيفية استخدامك لخدماتنا وتفاعلك مع خدماتنا والأشخاص أو الأشياء المرتبطة بها وتهتم بها. |
لمعرفة عدد العملاء الذين يستخدمون خدمة معينة، أو لمراقبة صلاحية التطبيق، أو لتشخيص الأخطاء أو الأعطال وإصلاحها، أو لإجراء تحسينات مستقبلية على الأداء. | القبول |
| وظائف التطبيق | تستخدم للميزات المتوفرة في التطبيق. تستخدم لتحسين تصميم ووظائف قنوات الإمارات الإسلامي للحصول على تجربة أفضل للعملاء. |
لتفعيل ميزات التطبيق، أو للتحقق من هوية العميل. | القبول |
| رفض الدخول إلى التطبيق | إذا تم رفض طلبك، فسيقوم الإمارات الإسلامي بتخزين بياناتك الشخصية وفقا لإجراءات حفظ السجلات بالإمارات الإسلامي المستقلة والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية للإمارات الإسلامي. | لتتبع أسباب رفض الدخول لاستخدامه كمرجع، في حالة وعندما يتواصل العميل مع المصرف مرة أخرى. | القبول |
| المراسلات والاتصالات عن المطور | يستخدم لإرسال الأخبار أو الإشعارات حول التطبيق أو المطور. | إرسال إشعار فوري لإعلام العملاء بتحديث أمني مهم. | القبول |
| الوساطات المالية / تحصيل الديون | تستخدم لتفويض شركاء خدمات تحصيل الديون للقيام بأنشطة التحصيل نيابة عن الإمارات الإسلامي. تستخدم لتحصيل الديون وممارسة الحقوق الأخرى التي يمتلكها الإمارات الإسلامي بموجب أي اتفاقية مع عملاء الإمارات الإسلامي وكذلك لحماية الإمارات الإسلامي من الإضرار بحقوق الإمارات الإسلامي ومصالحه في الممتلكات. |
يتفاعل شركاء الإمارات الإسلامي مع العملاء الذين تخلفوا عن السداد، لتسوية التزاماتهم مع الإمارات الإسلامي. | القبول |
| منع الاحتيال، ولأغراض الحماية والامتثال | تستخدم لمنع الاحتيال، أو لأغراض الحماية أو الامتثال للقوانين. تستخدم لمنع وكشف الاحتيال وغسل الأموال والجرائم الأخرى مثل سرقة الهوية. |
مراقبة محاولات تسجيل الدخول الفاشلة، والمواقع الجغرافية، ومعلومات الجهاز (على سبيل المثال، رقم النوع، ومعلومات نظام التشغيل)، وعنوان بروتوكول الانترنت (IP)، وما إلى ذلك، لتحديد النشاط الاحتيالي المحتمل. | الالتزام القانوني |
| المراسلات العامة | البيانات الشخصية التي تقدمها لنا عن طريق ملء أي من نماذج الإمارات الإسلامي أو عن طريق التواصل معنا، سواء بشكل مباشر أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت أو الهاتف المتحرك أو أي وسيلة رقمية أخرى أو غير ذلك. | للاتصال بك إذا طلبت منا القيام بذلك بما في ذلك حل مشكلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والمساعدة في أي مشكلات تتعلق بموقع أو تطبيقات الإمارات الإسلامي. | القبول |
| المراسلات التجارية والترويجية المخصصة (التسويق) | إرسال المراسلات التجارية والترويجية من خلال الوسائل التقليدية أو الاتصال الشبكي، فيما يتعلق بالسلع والخدمات المماثلة لتلك التي تم التعاقد عليها أو الحصول عليها مسبقا من الإمارات الإسلامي. ويشمل ذلك أيضا لغرض إجراء أبحاث السوق والتحليل الإحصائي المصاحب لفهم فئة عملائنا والأسواق التي نعمل فيها بشكل أفضل. |
يرسل الإمارات الإسلامي للعملاء بريدا إلكترونيا ترويجيا أو رسالة نصية قصيرة تتعلق بمنتج أو خدمة معروضة. | القبول |
| أوامر الجهات الرقابية والتنظيمية | للتعامل مع الطلبات والتعليمات الواردة من الجهات الرقابية وسلطات إنفاذ القانون وما إلى ذلك التي تحتوي على معلومات محددة عن الأفراد. | الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية التي تقع على عاتق الإمارات الإسلامي، كمؤسسة مالية مرخصة، خاضعة لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. | الالتزام القانوني |
| استبيانات رضا المتعاملين | للاتصال بك للحصول على آرائك حول خدمات الإمارات الإسلامي بما في ذلك من خلال الدراسات الاستقصائية وأبحاث السوق الأخرى. | إرسال استبيانات رضا العملاء من خلال القنوات الرقمية (على سبيل المثال: رسائل البريد الإلكتروني) أو إجراء مقابلات عبر الهاتف. | يتم تأكيد الموافقة عبر مكالمة هاتفية قبل البدء في الاستطلاع. إذا اختار العميل عدم تلقي المكالمات التسويقية، فسيضع الإمارات الإسلامي العميل في قائمة عدم الاتصال ("DNC") ولن يتصل بهذا العميل ولن يرسل استطلاعا رقميا. |
| اتصالات ومراسلات عن الخدمة | تستخدم لإبقاء العملاء على اطلاع بالمنتجات والخدمات التي يستفيدون منها. يستخدم لإخبارك بالتحديثات والتغييرات المهمة التي تطرأ على قنوات الإمارات الإسلامي، بما في ذلك إشعار خصوصية بيانات الإمارات الإسلامي والسياسات والشروط الأخرى. |
إرسال تذكير متكرر للعملاء لتحديث بياناتهم الشخصية في التطبيق مثل رقم هاتفهم المتحرك وعنوان منزلهم. | القبول |
| الحماية من خلال فيديو كاميرا الدائرة التلفزيونية المغلقة (CCTV) | تستخدم في مباني الإمارات الإسلامي وأجهزة الصراف الآلي لأغراض أمنية. | لحماية عملاء الإمارات الإسلامي والموظفين والزوار ومبانيه. | المصلحة المشروعة |
لا يفصح الإمارات الإسلامي عن بياناتك الشخصية خارج الإمارات الإسلامي إلا في حالات محددة. وإذا قام الإمارات الإسلامي بمشاركة البيانات الشخصية خارج الإمارات الإسلامي، فإننا نضع الضوابط المناسبة ونبرم اتفاقيات مشاركة / معالجة البيانات التي تتطلب من المتلقي حماية بياناتك الشخصية، ما لم يكن مطلوبا قانونا مشاركة تلك البيانات الشخصية. وسيكون جميع المقاولين أو مستلمي البيانات الذين يعملون لدى الإمارات الإسلامي ملزمين تعاقديا باتباع تعليمات الإمارات الإسلامي. لا يبيع الإمارات الإسلامي بياناتك الشخصية إلى أي طرف من الغير.
قد يفصح الإمارات الإسلامي عن بياناتك الشخصية لمقدمي الخدمات والوكلاء والمقاولين من الباطن (الموردين) المتعاقدين مع الإمارات الإسلامي لأغراض تقديم الخدمات لنا أو لك مباشرة نيابة عن الإمارات الإسلامي داخل وخارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
عندما يستخدم الإمارات الإسلامي الموردين، لا يفصح لهم الإمارات الإسلامي إلا عن البيانات الشخصية الضرورية لتقديم خدماتهم وفقط عندما يكون لدى الإمارات الإسلامي عقد ساري المفعول يتطلب منهم الحفاظ على بياناتك الشخصية بشكل آمن وعدم استخدامها إلا وفقا لتعليمات الإمارات الإسلامي.
يتخذ الإمارات الإسلامي خطوات لضمان امتثال أي من مقدمي الخدمات الخارجيين الذين يتعاملون مع بياناتك الشخصية للقوانين المعمول بها وحماية بياناتك الشخصية بنفس القدر الذي يقوم به الإمارات الإسلامي عند معالجتها. سيهدف الإمارات الإسلامي إلى إخفاء هوية بياناتك الشخصية أو استخدام مجموعات بيانات مجمعة غير محددة حيثما أمكن ذلك. اطلع أدناه عن الجدول المرفق مع قائمة بفئات الأطراف الخارجية التي قد يشارك معها الإمارات الإسلامي بياناتك.
يجب أن تتم جميع عمليات مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف من الغير بعد الحصول على موافقتك بشكل صريح، ما لم يكن ذلك مطلوبا، وفقا للقوانين المعمول بها والمتطلبات القانونية والتنظيمية الأخرى.
| فئة الأطراف من الغير | تفاصيل الخدمة المقدمة | الأساس القانوني للمعالجة |
|---|---|---|
| أصحاب الحسابات | يجوز للإمارات الإسلامي مشاركة بياناتك الشخصية مع أي من أصحاب الحسابات المشتركة أو الأوصياء القانونيين أو المنفذين أو الضامنين أو الأمناء أو المستفيدين المعينين من قبلك في بداية أو أثناء تلقي منتجات / خدمات الإمارات الإسلامي. | القبول |
| الشركات التابعة | يجوز للإمارات الإسلامي مشاركة بياناتك الشخصية مع شركات أخرى قد تدعمنا في أي من الأغراض المنصوص عليها في إشعار خصوصية البيانات هذا لتحسين وتعزيز تجربة العميل. | القبول |
| مقدمي الخدمات التحليلية | قد يشارك الإمارات الإسلامي بياناتك الشخصية مع مقدمي الخدمات التحليلية الذين يساعدوننا في تحسين موقع وتطبيقات الإمارات الإسلامي بما في ذلك قياس أداء حملات التسويق الرقمي من الإمارات الإسلامي وتحليل نشاط الزائرين. | القبول |
| أمين حفظ الأصول | يجوز للإمارات الإسلامي مشاركة بياناتك الشخصية مع مقدمي خدمة الحفظ الأمين بناء على طلبهم. | القبول |
| مشترو الأصول | يجوز للإمارات الإسلامي مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف من الغير يشتري، أو ينقل إليه الإمارات الإسلامي كل أصول وأعمال الإمارات الإسلامي، وفي حالة حدوث مثل هذا البيع أو النقل، سيضمن الإمارات الإسلامي أن الكيان الذي ينقل إليه الإمارات الإسلامي بياناتك الشخصية سيستخدمها بطريقة تتفق مع إشعار خصوصية البيانات هذا. | القبول |
| شركاء الأعمال | قد يشارك الإمارات الإسلامي بياناتك الشخصية مع شركاء أعمال الإمارات الإسلامي، الذين يقدم الإمارات الإسلامي بعض الخدمات بالاشتراك معهم مثل الفنادق والمطاعم وشركاء شركات الطيران (الذين قد يظهر شعارهم على بطاقة الائتمان التي يقدمها الإمارات الإسلامي) ومقدمي الخدمات أو الوكلاء الذين يقدمون الخدمات نيابة عنهم. قد يشمل شركاء الأعمال أيضا أي كيان (بما في ذلك مستشاريه المحترفين وممثليه المعتمدين)، الذين يقدمون التمويل للإمارات الإسلامي أو أي كيان يوفر لنا خدمة تحصيل الديون أو تمويل حقوق الملكية وأي مشترين محتملين لأي جزء من أعمالنا. قد يشمل شركاء الأعمال أيضا أي طرف في أي معاملة تكتسبه مصلحة في علاقتك المصرفية مع الإمارات الإسلامي أو يتحمل مخاطر فيها، أو فيما يتعلق بها. |
القبول |
| المحاكم والهيئات التنظيمية والرقابية والسلطات الحكومية | قد يشارك الإمارات الإسلامي بياناتك الشخصية مع هذه الأطراف حيث يرى الإمارات الإسلامي ذلك ضرورياً للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي، أو لحماية حقوق الإمارات الإسلامي أو حقوق أي طرف من الغير. للتحقيق في المطالبات أو النزاعات المتعلقة باستخدام خدمات الإمارات الإسلامي أو معالجتها، أو للوفاء بالمتطلبات بموجب القوانين أو اللوائح أو تراخيص التشغيل أو الاتفاقيات المعمول بها، أو وفقا لإجراءات قانونية أو طلب حكومي، بما في ذلك من سلطات إنفاذ القانون. لأداء دور المتعاونين، حيث تتطلب الخدمات مشاركتهم للبيانات. |
القبول الالتزام القانوني |
| وكالات المعلومات الائتمانية | قد يشارك الإمارات الإسلامي بياناتك الشخصية مع وكالات المعلومات الائتمانية المعتمدة من الحكومة ووكالات منع الاحتيال للامتثال بالتزامات الإمارات الإسلامي القانونية والتنظيمية. | القبول |
| وكالات تحصيل الديون | يجوز للإمارات الإسلامي مشاركة بياناتك الشخصية مع أي كيان متعاقد معه لاسترداد أو تحصيل المستحقات للمصرف من العملاء المتأخرين في السداد أو المتعثرين. | القبول |
| مدراء الصناديق | قد يشارك الإمارات الإسلامي بياناتك الشخصية مع مديري الصناديق الذين يقدمون خدمات إدارة الأصول إليك وأي من الوسطاء الذين يقومون بتقديمك إلينا أو يتعاملون معنا نيابة عنك. | القبول |
| الضامنين | يجوز للإمارات الإسلامي مشاركة بياناتك الشخصية مع أي شخص أو كيان يقدم أو قدم أي ضمان (ومستشاريهم المهنيين) فيما يتعلق باتفاقيتك مع الإمارات الإسلامي. هذا النوع من المعالجة ضروري للوفاء بعقدنا معك، على سبيل المثال لتمكيننا من تحصيل أي مبالغ قدمت من جانبنا بموجب الاتفاق المبرم معك. |
القبول |
| مقدمو خدمات التأمين | قد يشارك الإمارات الإسلامي بياناتك الشخصية مع مزودي خدمات التأمين، بما في ذلك شركات التأمين والوسطاء والأطراف ذات الصلة. | القبول |
| الوسطاء / الوسطاء الذين يقومون بتقديمك إلينا | قد يشارك الإمارات الإسلامي بياناتك الشخصية مع أطراف من الغير الذين يقومون بتقديمك إلينا (مثل الوسيط) حتى يتمكنوا من إدارة سجلاتهم عنك، للتأكد من أن نوع العمل الذي يحيلوننا إليه مناسب ولمساعدة الإمارات الإسلامي على حل أي شكوى مقدمة منك و/أو أي نزاع بينك وبين الإمارات الإسلامي. يسمح لنا هذا النوع من المعالجة بالتأكد من أن الوسيط يفي بشروط عقده معنا وأننا نفي بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية. |
القبول |
| مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات | معالجة البيانات الشخصية في إطار المتطلبات التنظيمية / التشغيلية، على سبيل المثال خدمات الاستضافة السحابية؛ خدمات تطوير ودعم التطبيقات؛ خدمات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات؛ خدمات البريد الإلكتروني؛ مقدمو خدمات الاتصالات وخدمات تسجيل المكالمات. المساعدة في الحفاظ على سلامة وأمن وحماية ونزاهة خدمات الإمارات الإسلامي والعملاء. | القبول |
| وكالات وسلطات إنفاذ القانون | مساعدة وكالات إنفاذ القانون لأغراض منع الجرائم الجنائية أو كشفها أو التحقيق فيها أو مقاضاة مرتكبيها. | القبول الالتزام القانوني |
| المستشارون القانونيون / المهنيون | توفير الاستشارات للأعمال والتدقيق والخدمات القانونية بما في ذلك الوصول إلى البيانات الشخصية وتحليلها في إطار مبادرات الأعمال وعمليات التدقيق القانونية والمطالبات القانونية والاستشارات المخصصة. | القبول |
| أطراف أخرى من الغير | توفير خدمات الإمارات الإسلامي وإدارتها وتحسينها، بما في ذلك، على سبيل المثال، تسهيل المدفوعات، وإرسال الإيصالات، وتوفير المنتجات والخدمات التي تطلبها (وإرسال المعلومات ذات الصلة)، وتطوير ميزات جديدة، وتوفير دعم المستخدم للعميل، وتطوير ميزات الأمان، وإثبات هوية العميل، وإرسال مستجدات عن المنتج والرسائل الإدارية. أداء العمليات التشغيلية والإدارية الداخلية، بما في ذلك، على سبيل المثال، منع الاحتيال وإساءة استخدام خدمات الإمارات الإسلامي؛ لاستكشاف أخطاء البرامج والمشاكل التشغيلية وإصلاحها؛ ولإجراء تحليل البيانات واختبارها والبحث؛ ومراقبة وتحليل اتجاهات الاستخدام والنشاط. إرسال مراسلات لك التي يرى الإمارات الإسلامي أنها ذات فائدة لك، بما في ذلك معلومات حول المنتجات والخدمات والعروض الترويجية والأخبار والأحداث الخاصة بالإمارات الإسلامي، حيثما كان ذلك مسموحا به ووفقا للقوانين المحلية المعمول بها. إخطارك بالتغييرات التي تطرأ على شروط الإمارات الإسلامي أو الخدمات أو السياسات والمراسلات والاتصالات الأخرى التي لا تهدف إلى تسويق خدمات أو منتجات الإمارات الإسلامي أو شركائه. |
القبول |
| خدمات معالجة الدفعات | قد يشارك الإمارات الإسلامي بياناتك الشخصية مع مزودي خدمات معالجة الدفعات والشركات الأخرى التي تساعدنا في معالجة دفعاتك إلى الحد المطلوب بالنسبة لنا للوفاء بالمتطلبات التعاقدية والقانونية. | القبول |
| الخدمات البريدية والبريد السريع | قد يشارك الإمارات الإسلامي بياناتك الشخصية مع أي كيان يستخدمه لغرض الخدمات البريدية وخدمات البريد السريع. | القبول |
| المفوضين | قد يشارك الإمارات الإسلامي بياناتك الشخصية مع أي شخص يقدم تعليمات أو يدير أيا من حساباتك نيابة عنك بما في ذلك المستشارين (مثل المحامين والمحاسبين) والوسطاء ومن الذين لديهم توكيل رسمي أو خطاب تفويض. | القبول |
| وكالات التواصل الاجتماعي | قد يشارك الإمارات الإسلامي بياناتك الشخصية مع شركات وسائل التواصل الاجتماعي حتى يتمكنوا من عرض رسائل لك حول منتجات وخدمات الإمارات الإسلامي أو التأكد من عدم تلقيك رسائل غير ملائمة. | القبول |
إن خدمات الإمارات الإسلامي عبر الانترنت والهاتف المتحرك والتطبيقات وأي وسيلة رقمية أخرى هي مخصصة للاستخدام فقط من قبل الأشخاص الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عاما فما فوق وأصحاب الهمم. وإذا كان عمرك أقل من 18 عاما، فيجب أن يقدم والدك أو الوصي عليك الموافقة أو القبول نيابة عنك حيثما يطلب الإمارات الإسلامي قبول استخدام بياناتك الشخصية.
قد تتضمن الطريقة التي يحلل بها الإمارات الإسلامي البيانات الشخصية المتعلقة بخدمات الإمارات الإسلامي التنميط أو الطرق الآلية الأخرى لاتخاذ قرارات بشأنك تتعلق بما يلي:
قد يكون لك الحق في الحصول على معلومات معينة حول كيفية اتخاذ الإمارات الإسلامي لهذه القرارات. قد يكون لك أيضا الحق في طلب تدخل بشري في حال كان يتعلق بعملية مؤتمتة بالكامل والطعن في القرار. راجع قسم "كيفية الاتصال بنا" للحصول على مزيد من التفاصيل حول التواصل معنا بشأن طلبك.
يحتاج الإمارات الإسلامي إلى بياناتك الشخصية لتزويدك بالخدمات أو المنتجات التي تطلبها، ويحتاج الإمارات الإسلامي أيضا إلى الحصول على موافقة صريحة ليكون قادراً على معالجة البيانات الشخصية للوفاء بالتزامات الإمارات الإسلامي التعاقدية والقانونية.
في حال لم تزودنا بالبيانات الشخصية المطلوبة وتوافق على أن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية، فقد يضطر الإمارات الإسلامي إلى رفض طلبك للحصول على منتجنا (منتجاتنا) و/أو خدمتنا (خدماتنا)، أو في حال كان الإمارات الإسلامي يقدم لك المنتج (المنتجات) والخدمة (الخدمات) بالفعل، فقد يحتاج الإمارات الإسلامي إلى تعليق أو التوقف عن توفير المنتج (المنتجات) أو الخدمة (الخدمات) لك، مما قد يؤدي إلى إغلاق علاقتك المصرفية معنا، مع مراعاة الامتثال لالتزامات الإمارات الإسلامي القانونية بالاحتفاظ بالبيانات.
تعتبر عملية تزويدنا بالبيانات الشخصية أو إعطاء الموافقة لأغراض البيع المباشر أو التسويق مسألة طوعية.
يوضح الإمارات الإسلامي في استمارات الطلبات الخاصة بالإمارات الإسلامي الورقية والرقمية، أثناء انضمامك له وفي جميع المراسلات الواردة من المصرف البيانات المطلوبة منك من خلال وضع علامة على الخانات الإلزامية برمز النجمة (*)، حيث يطلب الإمارات الإسلامي موافقتك على معالجة هذه البيانات لأغراض البيع المباشر والتسويق. علاوة على ذلك، يمنحك الإمارات الإسلامي خيارا لتحديد القنوات التي ترغب أن يستخدمها المصرف للاتصال بك من خلالها.
يمكنك اختيار وقف استلام الإشعارات التسويقية في أي وقت عن طريق:
يدير الإمارات الإسلامي قنوات وصفحات وحسابات على مواقع التواصل الاجتماعي المعتمدة من المجموعة التابع لها الإمارات الإسلامي لإعلام العملاء ومساعدتهم والتفاعل معهم.
الإمارات الإسلامي ليس مسؤولأً عن أي معلومات منشورة على تلك المواقع بخلاف المعلومات التي نشرها الإمارات الإسلامي. لا يصادق الإمارات الإسلامي على مواقع التواصل الاجتماعي نفسها أو على أي معلومات منشورة عليها من قبل أطراف من الغير.
يقوم الإمارات الإسلامي بجمع البيانات الشخصية حول نشاطك على الإنترنت باستخدام تقنية تعرف باسم ملفات تعريف الارتباط، والتي يمكن التحكم فيها غالبا من خلال متصفحات الإنترنت وباستخدام مركز تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاص بالإمارات الإسلامي على موقع الإمارات الإسلامي الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك وأي وسيلة رقمية أخرى.
يعد الإمارات الإسلامي جزءا من مؤسسة عالمية، وقد يتم تخزين بياناتك الشخصية أو معالجتها في أي بلد يمتلك فيه الإمارات الإسلامي مراكز أو يتعاقد فيه الإمارات الإسلامي مع مقدمي الخدمات والمقاولين من الباطن، حيث وضع الإمارات الإسلامي ضمانات مناسبة وفقا للمتطلبات القانونية وحماية البيانات المعمول بها لضمان حماية بياناتك بشكل كاف.
في الحالات التي نحتاج فيها إلى نقل بياناتك الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، سنحصل على موافقتك.
لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، ولدى الإمارات الإسلامي إجراءات لتمكينك من ممارسة هذه الحقوق. حقوقك هي كما يلي:
مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي (وفقا لمعايير حماية المستهلك و نظام حماية المستهلك)
رقم الهاتف: 800 (مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي)22823
الموقع الإلكتروني: مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي | تقديم شكوى متعلقة بالخدمات المصرفية (centralbank.ae)
يرجى العلم أن جميع الحقوق تخضع للمؤهلات والقيود. بمعنى آخر، قد تكون هناك حالات وأسباب مبررة لرفض أي طلب حيث يكون الإمارات الإسلامي مطلوبا منه أو مسموحا له بموجب القانون أو لديه الصلاحية تقنيا للقيام بذلك. سيكون الإمارات الإسلامي دائما واضحاً ويبلغك بذلك في حالة وقوع هذه الحالات.
لاحظ أيضا أنه لغرض الحفاظ على أمان وسرية وسلامة بياناتك الشخصية، قد يتحقق الإمارات الإسلامي من هويتك قبل السماح لك بالوصول إلى بياناتك الشخصية.
إن حماية وأمن بياناتك الشخصية مهم بالنسبة لنا. نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان أمن وحماية بياناتك الشخصية على نظامنا. لدى الإمارات الإسلامي موظفين مكرسين للحفاظ على معايير الأمن والحماية لدى الإمارات الإسلامي على النحو المنصوص عليه هنا. ينفذ الإمارات الإسلامي تدابير فنية وتنظيمية لضمان مستوى من الأمن والحماية يتناسب مع المخاطر التي تتعرض لها المعلومات الشخصية التي يعالجها الإمارات الإسلامي. وتهدف هذه التدابير إلى ضمان سلامة وسرية المعلومات الشخصية بشكل مستمر. ويقوم الإمارات الإسلامي بتقييم هذه التدابير على أساس منتظم لضمان أمان وحماية المعالجة.
إن ملف التعريف الخاص بك لدى الإمارات الإسلامي محمي بكلمة مرور بحيث يمكنك أنت وموظفي الإمارات الإسلامي المصرح لهم فقط الوصول إلى معلومات حسابك. لن يتواصل معك موظفو الإمارات الإسلامي أبدا ويطلبون أي معلومات شخصية عن الحساب، بما في ذلك كلمات المرور أو الرقم السري أو كلمة المرور لمرة واحدة أو أي تفاصيل أمنية أخرى للوصول إلى بياناتك.
يبذل الإمارات الإسلامي قصارى جهده لضمان أمان وحماية بياناتك الشخصية على نظامه. لدى الإمارات الإسلامي موظفين مكرسين للحفاظ على المعايير الأمنية لدى الإمارات الإسلامي على النحو المنصوص عليه في هذا المستند. ينفذ الإمارات الإسلامي تدابير فنية وتنظيمية لضمان مستوى من الحماية والأمان يتناسب مع المخاطر التي تتعرض لها عملية معالجة المعلومات الشخصية. وتهدف هذه التدابير إلى ضمان سلامة وسرية المعلومات الشخصية بشكل مستمر. كما يقوم الإمارات الإسلامي بتقييم هذه التدابير على أساس منتظم لضمان أمن وحماية عملية المعالجة.
ومع ذلك، ستدرك أنه لا يمكن ضمان أن يكون نقل البيانات عبر الإنترنت آمنا بشكل كامل بنسبة 100%. ونتيجة لذلك، لا يمكن للإمارات الإسلامي ضمان أمن وحماية أي بيانات شخصية ترسلها إلينا، وأنت تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى حول هذه المسألة، يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام الإمارات الإسلامي.
يرجى الاتصال بمكتب مساعدة خدمة عملاء الإمارات الإسلامي على الرقم 600 599995 في حال تلقيت رسائل بريد إلكتروني احتيالية أو احتجت إلى أي مساعدة فيما يتعلق بخدماتنا المصرفية عبر الإنترنت.
بينما يتخذ الإمارات الإسلامي تدابير لحماية بياناتك الشخصية، توجد مخاطر على أمن وحماية البيانات، وهناك دائما إمكانية الاستخدام غير المصرح به لبياناتك الشخصية والإفصاح عنها وتعديلها و/أو إتلافها. وفي حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية، سيقوم الإمارات الإسلامي بإخطارك به، دون تأخير، وبعواقبه المحتملة مع التدابير التي نتخذها للتخفيف من المخاطر المتزايدة والسبل المتاحة لك للتخفيف من المخاطر نتيجة لخرق البيانات الشخصية.
للإبلاغ عن انتهاكات البيانات الشخصية أو مزيد من المعلومات حول كيفية استجابة الإمارات الإسلامي للانتهاكات الشخصية والتعامل معها، يرجى الاتصال بنا على personaldatabreaches@emiratesislamic.ae.
قد يحتوي موقع الإمارات الإسلامي وتطبيقات الهاتف المتحرك وأي وسيلة رقمية أخرى، من وقت لآخر، على روابط لمواقع خارجية. إذا اتبعت رابطا إلى أي من هذه المواقع، فيرجى ملاحظة أن هذه المواقع لها إشعارات خصوصية البيانات الخاصة بها. يرجى التحقق من هذه الإشعارات قبل إرسال أي بيانات شخصية إلى هذه المواقع. لا يتحمل الإمارات الإسلامي المسؤولية عن إشعارات خصوصية البيانات أو محتوى هذه المواقع أو أي بيانات شخصية يتم جمعها من خلال هذه المواقع.
قام الإمارات الإسلامي بتعيين مسؤول لحماية البيانات ("DPO") للإشراف على الالتزام بإشعار خصوصية البيانات هذا، ويمكن الاتصال بمسؤول حماية البيانات على dpo@emiratesislamic.ae.
سيحتفظ الإمارات الإسلامي ببياناتك الشخصية طالما أن الإمارات الإسلامي له علاقة معك ولتلبية متطلباتنا القانونية أو المحاسبية أو متطلبات إعداد التقارير. بمجرد انتهاء علاقة الإمارات الإسلامي معك، سيحتفظ الإمارات الإسلامي ببياناتك الشخصية لفترة تمكننا من:
سيقوم الإمارات الإسلامي بحذف / تخزين بياناتك الشخصية مع حق وصول محدود للبيانات مع حماية مناسبة عندما لا تكون مطلوبة للأغراض المذكورة. إذا كانت هناك أي معلومات لا يستطيع الإمارات الإسلامي، لأسباب فنية، حذفها بالكامل من أنظمة الإمارات الإسلامي، فسنضع التدابير المناسبة لمنع أي معالجة أو استخدام إضافي للبيانات.
في بعض الحالات، يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على قسم "ما هي حقوقك".
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن الطريقة التي يتم بها استخدام بياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بمكتب خصوصية البيانات لدى الإمارات الإسلامي عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى dpo@emiratesislamic.ae.
إذا كنت غير راض عن الطريقة التي تتم بها معالجة بياناتك الشخصية، فيرجى تقديم شكوى عن طريق التواصل مع dpo@emiratesislamic.ae.
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المحلية الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا وسوف يزودك الإمارات الإسلامي بالتعليمات وتفاصيل الاتصال بالسلطة الرقابية المحلية.
إذا كنت ترغب في التوقف عن تلقي الاتصالات والمراسلات التسويقية أو الترويجية، فيرجى الرجوع إلى القسم 12 من الإشعار لمزيد من المعلومات.
يلتزم الإمارات الإسلامي بالعمل معك للحصول على حل عادل لأي شكوى أو قلق قد يكون لديك. ومع ذلك، إذا كنت تعتقد أن الإمارات الإسلامي لم يكن قادراً على المساعدة في حل شكواك أو مخاوفك، فيحق لك تقديم شكوى إلى السلطة المختصة لحماية البيانات.
قد يقوم الإمارات الإسلامي بتحديث هذا الإشعار من حين لآخر. إذا قام الإمارات الإسلامي بإجراء تغييرات كبيرة، فسيقوم الإمارات الإسلامي بإخطار العميل مسبقا بالتغييرات من خلال تطبيقات الإمارات الإسلامي أو من خلال وسائل أخرى، مثل البريد الإلكتروني. ويشجع الإمارات الإسلامي العملاء على مراجعة إشعار خصوصية البيانات هذا بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات خصوصية البيانات لدى الإمارات الإسلامي.
إذا كنت ترغب في الاتصال بنا لمناقشة أي أسئلة ومخاوف وتعليقات قد تكون لديك بخصوص بياناتك الشخصية التي نعالجها، فيرجى التواصل معنا من خلال تفاصيل الاتصال الخاصة بنا الواردة في القسم 21، "كيفية الاتصال بنا"، من هذا الإشعار.