هل تواجه صعوبات مالية؟

نحن ندرك تماماً بأن الظروف المالية معرضة دائماً للتغيير. فإذا كنت تواجه أي صعوبات في سداد بطاقتك الائتمانية أو تمويلك الشخصي أو تمويل سيارتك أو تمويلك السكني، تأكد أننا هنا لمساعدتك، حيث يعمل فريقنا المختص على فهم وضعك المالي وإيجاد الحلول المصممة خصيصاً لتلبية احتياجاتك.

هدفنا هو تقديم خيارات عملية للسداد ستساعدك على إدارة التزاماتك وإعادة حسابك إلى المسار الصحيح.

لذلك، وبناءً على ظروفك المالية، يمكنك الاستفادة من أحد الحلول التالية:

برنامج الدفع الميسر (البطاقات الائتمانية): حوّل رصيد بطاقتك المستحق إلى أقساط شهرية ثابتة بمعدل ربح مخفّض، ثم قم بإغلاق البطاقة.
تحويل الرصيد: حوّل رصيد بطاقتك المستحق إلى أقساط بمعدل ربح مخفّض مع إبقاء بطاقتك فعّالة.
خطة التسوية: قم بإغلاق الحساب من خلال تسوية الرصيد المستحق بالتراضي.
تأجيل الدفع (المنتجات التمويلية): قم بتأجيل قسط تمويلي قادم لكي تخفف عنك مؤقتاً أعباء السداد خلال الفترة التي تعاني خلالها من ضائقة مالية.
إعادة هيكلة التمويل: قم بتعديل شروط فترة سداد التمويل لوضع خطة سداد ميسرة وأكثر استدامة.

قد يؤدي تأخير أو عدم سداد المدفوعات إلى احتساب رسوم إضافية وزيادة الأرصدة المستحقة والتأثير سلباً على سجلك الائتماني لدى شركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية. لذلك، سيساعدك التواصل معنا مبكراً على إيجاد الحلول المناسبة وتجنب المزيد من الصعوبات المالية.

إخلاء مسؤولية: يلتزم الإمارات الإسلامي بإبلاغ شركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية بجميع التسهيلات الائتمانية. ويعتمد توفر الحلول المدرجة أعلاه على ظروفك الفردية ومدى تأهلك والمعايير المحددة التي يتم تطبيقها على كل حالة.

كيف يمكنك التواصل معنا

يرجى التواصل مع فريق التسوية المالية لدينا من خلال القنوات المبينة أدناه لمناقشة أي مشكلات تتعلق بتسهيلاتك التمويلية وتلقي الاستشارات الخاصة بالديون لإدارة مدفوعاتك على نحو أفضل.

الخدمات المصرفية عبر الهاتف	البريد الإلكتروني	تفضل بزيارتنا
تواصل مع أحد موظفي الخدمات لدينا عبر الاتصال بالرقم +971600542520 نحن بخدمتك من الساعة 8 صباحاً إلى 4 مساءً، من الإثنين إلى الجمعة	راسلنا على Financial.Remediation-helpdesk@emiratesislamic.ae سنقوم بالتواصل معك في غضون يومي عمل.	يمكنك زيارة مركز التسوية المالية الخاص بنا في دبي مصطحباً معك هويتك الإماراتية أو جواز سفرك للتحقق من هويتك. ميدان – مبنى P – الطابق 1، ند الشبا 1، دبي أوقات العمل: من 8 صباحاً إلى 3:45 مساءً، من الإثنين إلى السبت يوم الجمعة، نغلق أبوابنا من الساعة 12 ظهراً حتى الساعة 2 بعد الظهر ولذلك لاستراحة فترة الصلاة.

الخدمات المصرفية عبر الهاتف

البريد الإلكتروني

تفضل بزيارتنا

تواصل مع أحد موظفي الخدمات لدينا عبر الاتصال بالرقم +971600542520
نحن بخدمتك من الساعة 8 صباحاً إلى 4 مساءً، من الإثنين إلى الجمعة

راسلنا على Financial.Remediation-helpdesk@emiratesislamic.ae
سنقوم بالتواصل معك في غضون يومي عمل.

يمكنك زيارة مركز التسوية المالية الخاص بنا في دبي مصطحباً معك هويتك الإماراتية أو جواز سفرك للتحقق من هويتك.
ميدان – مبنى P – الطابق 1، ند الشبا 1، دبي
أوقات العمل: من 8 صباحاً إلى 3:45 مساءً، من الإثنين إلى السبت

يوم الجمعة، نغلق أبوابنا من الساعة 12 ظهراً حتى الساعة 2 بعد الظهر ولذلك لاستراحة فترة الصلاة.

فريق استشارات الديون
هل تواجه صعوبات مالية؟ دع أحد مستشاري الديون لدينا يساعدك على تخطيط أمورك المالية. فالطريق نحو الوضوح المالي يبدأ بالمحادثة والحوار. نحن في الإمارات الإسلامي نؤمن بأن التعافي المالي الحقيقي يبدأ بفهم الأمور. ستجد لدينا مستشارين للديون مستعدين دائماً لتقديم الإرشادات اللازمة، ليس لإدارة التزاماتك فحسب، بل لمساعدتك في بناء المهارات والمعرفة المالية اللازمة لضمان الاستقرار لمدة طويلة. فمن خلال حلولنا العلاجية "خدمة استشارات الديون"، نقدم لك: جلسات فردية للتثقيف المالي مخصصة لحالتك الشخصية المساعدة في فهم دخلك ونفقاتك وخيارات السداد لديك تقديم الإرشادات لتصميم خطط سداد واقعية وقابلة للتحقيق تقديم الدعم لتحسين وضعك الائتماني بمرور الوقت هدفنا أن نمنحك الثقة للتحكم بأمورك المالية والمضي نحو الأمام. تواصل مع أحد مستشاري الديون اليوم: debtcounselling@emiratesislamic.ae هل تريد التحكم بأمورك المالية؟ اضغط هنا لاستكشاف موارد التثقيف المالي وتعزيز معرفتك.

فريق استشارات الديون

هل تواجه صعوبات مالية؟ دع أحد مستشاري الديون لدينا يساعدك على تخطيط أمورك المالية. فالطريق نحو الوضوح المالي يبدأ بالمحادثة والحوار.

نحن في الإمارات الإسلامي نؤمن بأن التعافي المالي الحقيقي يبدأ بفهم الأمور.

ستجد لدينا مستشارين للديون مستعدين دائماً لتقديم الإرشادات اللازمة، ليس لإدارة التزاماتك فحسب، بل لمساعدتك في بناء المهارات والمعرفة المالية اللازمة لضمان الاستقرار لمدة طويلة.

فمن خلال حلولنا العلاجية "خدمة استشارات الديون"، نقدم لك:

جلسات فردية للتثقيف المالي مخصصة لحالتك الشخصية
المساعدة في فهم دخلك ونفقاتك وخيارات السداد لديك
تقديم الإرشادات لتصميم خطط سداد واقعية وقابلة للتحقيق
تقديم الدعم لتحسين وضعك الائتماني بمرور الوقت

هدفنا أن نمنحك الثقة للتحكم بأمورك المالية والمضي نحو الأمام.

تواصل مع أحد مستشاري الديون اليوم: debtcounselling@emiratesislamic.ae

هل تريد التحكم بأمورك المالية؟ اضغط هنا لاستكشاف موارد التثقيف المالي وتعزيز معرفتك.

قائمة بالجهات الشريكة في قنوات خدمة الديون

يتيح الإمارات الإسلامي للموردين الخارجيين القيام بعمليات التحصيل نيابة عنه، حيث يُصرّح للموردين التعامل مع المتعاملين المتأخرين في السداد لتحصيل المستحقات المعلقة التي ينبغي على المتعاملين عند بلوغ تسوية مديونياتهم / علاقاتهم إيداع مبلغ التسوية المتفق عليه حسب خطاب التسوية المقدم من المصرف.

اضغط هنا للاطلاع على قائمة الجهات الشريكة.

لعرض لائحة الرسوم والأجور الخاصة بنا، يرجى الضغط هنا.

بوابة "Digital Collect" – معلومات تهمك

"Digital Collect" هي بوابة إلكترونية مريحة للخدمة الذاتية، تتيح لك الوصول إلى الخيارات المتاحة لإدارة رصيدك المستحق وتحديد الحل المتوفر لتسهيلاتك الائتمانية.

وبناءً على حسابك والحلول المتاحة أمامك، تتيح لك بوابة "Digital Collect" ما يلي:

ادفع لاحقاً - قم بتحديد تاريخ الدفع الآجل الذي تفضله ومبلغ الدفعة.

ادفع الآن - قم بإجراء دفعة فورية لصالح تسهيلاتك الائتمانية.

عرض التسوية - قم بتحديد عرض التسوية المتاح لمساعدتك على إدارة رصيدك المستحق.

تحويل الرصيد - قم بتحويل الرصيد المستحق على بطاقتك الائتمانية إلى أقساط شهرية عند استيفاء معايير الأهلية.

اترك رسالة - أرسل رسالة أو استفساراً إلى فريق الإصلاح المالي (Remediation Financial).

تحميل المستندات - قم بتقديم المستندات الداعمة مباشرة من خلال البوابة الإلكترونية.

تتيح لك ميزة "ادفع لاحقاً" تحديد تاريخ الدفع الآجل المفضل لك والمبلغ الذي تود دفعه. وقد يتوفر هذا الخيار إذا كان حسابك متوافقاً مع خيار الدفع الآجل. يرجى اتباع التعليمات الموضحة في بوابة "Digital Collect" لإتمام طلبك.

تتيح لك ميزة "ادفع الآن" إجراء دفعة فورية لصالح تسهيلاتك الائتمانية باستخدام وسائل الدفع المتاحة من خلال البوابة.

خيارات الدفع المتاحة:

خدمة "آني" للمدفوعات: بدون رسوم خدمة.
ENBDPay: بطاقات الخصم الإماراتية المحلية وبطاقات الخصم الدولية
رسوم خدمة ENBDPay: ستظهر جميع رسوم ENBDPay المطبقة في البوابة قبل إتمامك عملية الدفع.

يمكنك التسجيل في خدمة "آني" من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك الخاص بمصرفك في الإمارات:

قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المتحرك الخاص بمصرفك في الإمارات
انتقل إلى "إعدادات الملف الشخصي" أو المدفوعات أو قسم "آني" المعني
قم بتحديد "التسجيل في آني"
قم بربط حسابك المصرفي الذي تختاره
قم بتأكيد تسجيلك باستخدام كلمة المرور لمرة واحدة OTP التي تم إرسالها لك

يمكنك أيضاً تنزيل تطبيق "آني" لوحده وربط حسابك المصرفي باستخدام رقم هاتفك المتحرك المسجل.

يتيح لك عرض التسوية اختيار العرض المتاح لسداد أو تسوية رصيدك المستحق، وذلك بناءً على الشروط والأحكام الموضحة في بوابة "Digital Collect". يرجى مراجعة تفاصيل العرض بعناية قبل تأكيد اختيارك.

تتيح خدمة تحويل الرصيد لمتعاملي البطاقات الائتمانية المؤهلين تحويل رصيدهم المستحق إلى أحد الخيارات المتاحة لسداد الأقساط الشهرية. وسيتم عرض معايير الأهلية وفترات السداد ومبالغ الأقساط والخيارات المتاحة في بوابة "Digital Collect".

ملاحظة هامة: تعتمد الخيارات المبينة في بوابة "Digital Collect" على حسابك وأهليتك وقت الدخول إلى المنصة. ولا يضمن توفر أي خيار الموافقة أو القبول إلى أن تقوم بإتمام الخطوات المطلوبة واستلام التأكد عند الاقتضاء.

هل تواجه صعوبات مالية؟

كيف يمكنك التواصل معنا

قائمة بالجهات الشريكة في قنوات خدمة الديون

بوابة "Digital Collect" – معلومات تهمك

ما هي ميزة "ادفع لاحقاً"؟

ما هي ميزة "ادفع الآن"؟

طريقة التسجيل في خدمة "آني"

ما هو عرض التسوية؟

ما هي خدمة تحويل الرصيد؟

هل ستكون جميع الخيارات متاحة أمامي؟

هل يمكنني إرسال رسالة من خلال بوابة "Digital Collect"؟

هل يمكنني تحميل المستندات الداعمة؟

ماذا سيحدث بعد قيامي بتحديد أحد الخيارات؟

ماذا لو لم أستطع العثور على الخيار الذي احتاجه؟

أنت الآن تتصفح

الخدمات المصرفية الشخصية

الخدمات المصرفية المميزة

الخدمات المصرفية الخاصة

الخدمات المصرفية للأعمال

الخدمات المصرفية للشركات

الأقسام

قم بتحميل التطبيقات الخاصة بنا

Google Play

App Store

AppGallery