الشروط والأحكام المطبقة على المعاملات والتحويلات بالعملات الأجنبية

يرجى الاطلاع أدناه على الشروط المطبقة وإشعارات المتعامل المتعلقة بمعالجة المعاملات المختلفة بالعملات الأجنبية من خلال خدمات وقنوات الإمارات الإسلامي:

  • أسعار العملات إرشادية

    تنبيه هام: قد يتاثر هذا المنتج/ الخدمة بالتغييرات التي قد تطرأ على أسعار صرف العملات الأجنبية.
    كما أن أسعار صرف العملات على الصفحات الخاصة بالتحويل هي إرشادية. وسيتم تطبيق السعر السائد أثناء معالجة المعاملة.

  • أوقات المعالجة

    تنبيه هام: قد يختلف الوقت الفعلي لإتمام المعاملة عن الزمن المتوقع نتيجة عملية التدقيق الزائد على المعاملات من قبل البنك المراسل/ المؤسسة المالية أو الكيان الذي يقدم الخدمات المالية إلى المستفيد من التحويلات.

  • الغرامات والرسوم

    تنبيه هام: قد تطبق غرامات ورسوم في حال وجود خطأ من جانب المتعامل أو تقديمه لمعلومات غير صحيحة أو غير مكتملة للتحويلات.
    احرص على تقديم البيانات بدقة قبل إرسال طلب التحويل. فإذا قام المتعامل بتقديم بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة، فسيتم رفض الطلب وإعادة المبلغ بسعر الصرف السائد، مع تحمل المحول الخسارة إن وجدت.

  • الرسوم الإضافية للبنك المراسل

    تنبيه هام: قد يتم تطبيق رسوم إضافية من قبل البنك المراسل/ المؤسسة المالية أو الكيان الذي يقدم الخدمات المالية إلى المستفيد من التحويلات.
    وقد يخضع المبلغ المدفوع للمستفيد لتكاليف إضافية. وقد يتم تطبيق رسوم البنك المراسل حسب العملة والوجهة والبلد/ المصرف و قيمة الحوالة واختيار رمز الرسوم.

  • التنازل عن فترة الإلغاء المحددة

    تنبيه هام: يوافق المتعامل على التنازل عن فترة الإلغاء المحددة للمعاملات بالعملات الأجنبية لأنها تتطلب معالجة فورية.

  • عملية الإلغاء
    تأكد من دقة البيانات المقدمة قبل إرسال طلب التحويل. لإلغاء أو استعادة أي تحويلات تم إرسالها، اتصل بمركز الاتصال التابع لالإمارات للإمارات الإسلامي أو تفضل بزيارة الفرع لتقديم طلب الإلغاء خلال 24 ساعة. تخضع إجراءات طلبات الإلغاء إلى تأكيد عملية الاسترداد/ الإلغاء من جانب المستفيد أو المصرف المراسل. وسوف يتم احتساب مبلغ الخسارة الناتجة عن أسعار الصرف، إن وجد.

  • يرجى مراجعة صفحات الخدمة المعنية للاطلاع على وقت المعالجة المطبق وعملية الإلغاء والأسئلة الشائعة الأخرى:

    التحويلات المالية - اضغط هنا

  • الشكاوى والاستفسارات:

    تنبيه هام: للمزيد من المعلومات عن معالجة الشكاوي والاستفسارات، يمكن للمتعامل الاطلاع على ميثاق خدمة المتعاملين.