التوعية الخاصة بعمليات الاحتيال في الإمارات العربية المتحدة

تذكر دائماً

لن تطلب منك المصارف أو الهيئات الرسمية أو تجبرك على مشاركة كلمات المرور أو رموز المصادقة الخاصة بك عبر وسائل الاتصال الإلكترونية.
لن يقوم موظفو الإمارات الإسلامي مطلقاً وتحت أي ظرف بطلب المبالغ النقدية من المتعاملين لأي سبب كان عبر وسائل الاتصال الإلكترونية.

الأساليب الشائعة التي يستخدمها المحتالون

يقوم المحتالون بانتحال شخصية أحد أفراد الشرطة أو موظف بنك أو مندوب عن المصرف المركزي، أو موظف حكومي لخداع المتصلين عبر الإلحاح في الطلب
يقوم المحتالون بمحاولة الوصول إلى المعلومات عبر رسائل الواتساب مدعين أنهم ممثلون عن سلطات رسمية.
يقوم المحتالون بإرسال روابط إلكترونية غير رسمية برسالة نصية قصيرة من أرقام خاصة مدعين أنهم شركة توصيل
يقومون بإجراء مكالمات زائفة ليطلبوا منك تسجيل الدخول إلى تطبيق EI + للهاتف المتحرك وإعطائهم رقم المصادقة الخاص بميزة "سمارت باس" مدعين أن بطاقتك محظورة.
يقومون بإجراء مكالمة زائفة لإجبارك على مشاركة بياناتك الشخصية و"إعادة تأكيدها" للتحقق من صحة هويتك الإماراتية المنتهية الصلاحية أو المعلقة.

عمليات الاحتيال الشائعة في الإمارات العربية المتحدة

هناك العديد من الطرق التي يقع فيها الأشخاص ضحية للاحتيال. وإليك الأساليب الثلاثة الأكثر استخداماً.

تبديل شريحة SIM

تعتبر عمليات الاحتيال من خلال تبديل شريحة SIM من الأنواع التي يطلب فيها المجرمون من مزودي الاتصالات إصدار بطاقة SIM ثانية لهاتف الضحية، مما يتيح لهم الحصول على إشعارات الرسائل النصية القصيرة السرية مثل كلمات المرور لمرة واحدة OTP أو رموز المصادقة الأخرى ليقوموا باستخدام هذه المعلومات في تنفيذ معاملات غير مصرح بها. فإذا تلقيت رسالة تفيد بأن "شريحة SIM الخاصة بك غير مسجلة" على هاتفك، فمن المحتمل أنك وقعت ضحية لهذا النوع من العمليات الاحتيالية. وفي هذه الحالة، عليك الاتصال بمزود خدمة الاتصالات وطلب إلغاء تفعيل بطاقة SIM الخاصة بك فوراً.

سرقة البيانات الشخصية الهامة

تتم سرقة البيانات الشخصية الهامة عند قيام المجرمون باستخدام المكالمات الهاتفية مدعين أنهم من هيئة نظامية لخداعك من أجل إعطائهم معلوماتك السرية مثل كلمات المرور أو أرقام البطاقات الائتمانية. على سبيل المثال، قد يزعمون أنهم موظفون في البنك ويتصلون بك لإعلامك على أن حسابك لديه بعض الأنشطة غير العادية، ليقوموا بعد ذلك بمحاولة الضغط عليك لإعطائهم معلومات سرية.

التصيد الاحتيالي

في عمليات التصيد الاحتيالي عبر البريد الإلكتروني، يقوم المحتالون بإرسال بريد إلكتروني يحتوي على روابط تهدف إلى سرقة المعلومات الشخصية أو تنصيب برامج ضارة على جهازك، والتي تقودك عند الضغط عليها إلى صفحة تطلب منك بيانات خاصة، لينتج عن تعبئة هذه التفاصيل تعرضك للخسارة المالية أو سرقة الهوية. فغالباً ما تدعي هذه الرسائل أنها من مصادر موثوقة مثل مصرفك.

نصائح أمنية

اتبع هذه النصائح لمساعدتك على حماية نفسك من عمليات الاحتيال.

الإجراءات الأمنية أثناء استخدام أجهزة الصراف الآلي

احرص على وجود مسافة كافية بينك وبين الآخرين بجوارك عند استخدام جهاز الصراف الآلي.
كن متيقظاً وابحث عن أي علامات تدل على وجود مقشدة البطاقة من خلال فحص منطقة ماسح البطاقة الضوئي بحثاً عن أي علامات احتيالية.
لا تقم بالإفصاح عن التفاصيل السرية مثل رقم البطاقة أو تاريخ انتهاء صلاحيتها أو رمز CVV أو كلمة المرور لمرة واحدة OTP مع أي شخص كان.
لا تدخل بطاقتك بالقوة في الفتحة المخصصة.
اطلب دائماً الإيصال من جهاز الصراف الآلي عند إتمام معاملتك.
إذا احتفظ جهاز الصراف الآلي ببطاقتك، قم بإلغائها فوراً.
قم بتتبع جميع مصاريفك.

الإجراءات الأمنية عبر الإنترنت

استخدم كلمة مرور في جهاز كمبيوترك لمنع الدخول غير المصرح به إلى معلوماتك
احذر من فتح رسائل البريد الإلكتروني التي تردك من مصادر مشبوهة وخاصة إذا كانت تحتوي على مرفقات.
لا تقم بالرد على رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب منك معلومات شخصية.
يمكن الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للإمارات الإسلامي بشكل آمن من خلال موقعنا الرسمي فقط.
لا تقم مطلقاً بتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني للمصرف من الهاتف المتحرك باستخدام شبكة Wi-Fi عامة.
استخدم كلمات المرور الفريدة لجميع الحسابات المالية عبر الإنترنت.
احرص على تحديث كلمات المرور الخاصة بك بشكل منتظم ولا تفصح عنها للآخرين.
تأكد من أن عنوان المتصفح يحتوي على رمز القفل الذي يبدأ بـ "https" وليس "http"
لا تترك صفحة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت دون مراقبة في جميع الأوقات
لا تحفظ أسماء المستخدم وكلمات المرور الخاصة بك ليتم تعبئتها تلقائياً في المتصفح وقم بتسجيل الخروج دائماً.
قم بتنصيب التطبيقات من المواقع الإلكترونية الرسمية ومتاجر التطبيقات.
إذا رأيت رسالة مثل "نقوم بالتحقق من إعداداتك الأمنية. وقد تستغرق كل خطوة لغاية 10 دقائق" أثناء تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من الإمارات الإسلامي، قم بإغلاق الصفحة فوراً.
لا تقم بإضافة رابط الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بك إلى لائحة المفضلة على متصفحاتك.
قم دائماً باستخدام برامج مكافحة الفيروسات المحدثة الأصلية.
قم بحظر والإبلاغ عن رسائل الواتساب التي تأتيك من أرقام معروفة أو غير معروفة وتطلب منك الإفصاح عن كلمات المرور لمرة واحدة OTP أو المعلومات الحساسة.

يلتزم الإمارات الإسلامي بالمعايير العالمية لأمن البطاقات ولوائح حماية البيانات. لمعرفة المزيد عن معايير أمن البيانات في قطاع بطاقات الدفع (PCI DSS)، إضغت هنا.

اتحاد مصارف الإمارات

يكرس اتحاد مصارف الإمارات العربية المتحدة (UBF) جهوده لتعزيز الوعي بالاحتيال وقد أنشأ كتيبًا لتبسيط المواجهات المحتملة. تم إعداد هذا الكتي لمسـاعدتك في التعرف على أنشـطة الاحتيال المحتملة وكيفية مواجهتها.

اضغط هنا للاطلاع على الكُتيب.

اتصل بنا

يرجى الإبلاغ عن أي من الأنشطة أو المكالمات أو الأشكال الأخرى لرسائل الاتصال المشبوهة فوراً عبر الرقم +971 600 599 995.

إذا وقعت ضحية للاحتيال، ننصحك بتدوين زمن وقوع الحادثة والخطوات التي اتخذتها. تأكد من تسجيل التاريخ والوقت وأي معلومات ذات صلة متعلقة بالحادث.

التوعية الأمنية من العمليات الاحتيالية

حماية معلوماتك مسؤوليتنا معاً