الخدمات المصرفية عبر تطبيق "واتساب"

ما هي خدمة الإمارات الإسلامي للدردشة المصرفية عبر تطبيق "واتساب"؟

خدمة الإمارات الإسلامي للدردشة المصرفية عبر تطبيق "واتساب" هي خدمة سهلة الاستخدام وقناة آمنة تتيح لك القيام بالأعمال المصرفية الأساسية على من أي مكان. تتيح لك هذه القناة المصرفية الرقمية الجديدة الانضمام إلى قائمة نقاط الاتصال الإمارات الإسلامي، وتمكنك من استلام ردود فورية للطلبات المصرفية، مثل:

  • الاستعلام عن المعرفة رصيد الحساب
  • معرفة آخر 5 معاملات منفذة
  • التعرف على الرصيد المستحق على بطاقة الائتمان
  • حظر / إلغاء الحظر على الخصم أو بطاقة الائتمان
  • طلب دفتر شيكات
  • معرفة أسعار صرف العملات الأجنبية

ملاحظة أمنية هامة للمشتركين

  • للتأكد من أنك تتحدث مع الإمارات الإسلامي على تطبيق واتساب WhatsApp، ابحث عن الشارة الخضراء بجوار اسم الإمارات الإسلامي في حقل الدردشة والتي ستؤكد أن هذا الحساب هو الحساب التجاري الرسمي الخاص بالإمارات الإسلامي
  • يتم تبادل البيانات عبر قناة آمنة بين جهازك وتطبيق واتساب والإمارات الإسلامي. إن هذه المعلومات ستكون مشفرة ولن يمكن لأي شخص رؤيتها أو الحصول عليها.
  • لن يطلب منك الإمارات الإسلامي أبداً مشاركة معلوماتك الشخصية أو تقديم أرقام بطاقاتك أو حساباتك عبر تطبيق الوتساب WhatsApp. لكن، واعتمادا على نوع استفسارك، قد يُطلب منك إدخال آخر أربعة أرقام فقط من رقم بطاقتك أو من رقم حسابك. وفي حال طلب منك شخص ما أو طرف آخر هذه المعلومات، يرجى العلم بأنه لا يمثل الإمارات الإسلامي ولا تقوم أبداً وفي جميع الحالات بتوفير هذه المعلومات.
  • لا ترد على أي رسائل تصلك عبر تطبيق واتساب وتطلب فيها تزويدها بمعلوماتك الشخصية. قد يبدو أنها مرسلة من صديق أو من حساب تجاري موثوق به، ولكنها مصممة لخداعك كي تقوم بإفشاء معلومات شخصية حساسة.
  • يمكنك فقط الاشتراك في خدمة الدردشة المصرفية من الإمارات الإسلامي عبر رقم هاتفك المتحرك المسجل لدى المصرف. يجب أن يتم استخدام نفس الرقم المسجّل لدى المصرف في تطبيق واتساب.
  • قمّ بقفل جهازك المتحرك عندما لا يكون قيد الاستخدام لمنع الوصول غير المصرح به إلى معلوماتك.
  • لا تشارك هاتفك المتحرك مع أي شخص.
  • قمّ بإضافة قفل الدخول إلى شريحة هاتفك المتحرك SIM برقم تعريف شخصي PIN
  • فعّل خاصية التحقق بخطوتين التي يوفرها تطبيق واتساب من خلال اختيار الخيار: Settings/ Account/ Two-Step Verification وبالتالي سيصاحب أي محاولة للتحقق من رقم هاتفك على تطبيق واتساب طلب للقيام بإدخال رقم تعريف شخصي PIN المكون من 6 أرقام والذي قمت بإنشائه.

 

كيفية استخدام خدمة الدردشة المصرفية من الإمارات الإسلامي عبر تطبيق الوتساب

لا زلنا نعمل على معرفتك وفهمك بشكل أفضل، ونقوم حالياً بالرد الممتاز على الكلمات الرئيسية.

  • اكتب: Balance, Bal للتحقق من الرصيد في حسابك الحالي أو في حساب التوفير
  • اكتب ‘Card transaction XXXX’ حيث أن ‘XXXX’ هي آخر اربعة أرقام رقم بطاقتك للحصول على آخر 5 عمليات منفذة على بطاقتك
  • اكتب : Account transactions XXXX حيث تمثل XXXX آخر 4 أرقام من رقم الحساب الخاص بك لتحصل بالتالي على آخر 5 معاملات تمّ تنفيذها من حسابك
  • اكتب: Card balance XXXX حيث تمثل XXXX آخر 4 أرقام من رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك لتتمكن بالتالي من معرفة الرصيد المستحق على بطاقة الائتمان الخاصة بك
  • اكتب: Block XXXX أو Unblock XXXX حيث تمثل XXXX آخر أربعة أرقام من رقم بطاقتك لكي تتمكن من تطبيق الحظر أو إلغاء الحظر على بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان بشكل مؤقت
  • اكتب Cheque book XXXX حيث تمثل XXXX آخر 4 أرقام من رقم حسابك لتتمكن من طلب الحصول على دفتر شيكات جديد
  • اكتب FX لمعرفة أسعار صرف العملات الأجنبية في بلدان مختارة

شارك فكترتك، اقتراحك أو تجربتك

نسعى في الإمارات الإسلامي دائماً على تحسين خدمات الدردشة المصرفية، ويسعدنا الاستماع لك عن الخدمات الإضافية التي ترغب بها في المستقبل. إذا رغبت المشاركة بأفكارك، يمكنك سرد هذه الأفكار القيمة هنا. أو يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء على +971 600599995

 

أسئلة شائعة

ما المقصود بتعبير تطبيق الحظر /إلغاء الحظر المؤقت؟ ما هي مدة الحظر التي ستطبق على بطاقتي إذا قمت بطلب ذلك من خلال خدمة الدردشة المصرفية عبر تطبيق واتساب؟

سيتم تطبيق الحظر على بطاقتك بشكل مؤقت حتى تقوم أنت بإلغاء الحظر على البطاقة مرة أخرى. أما إذا رغبت في حظر بطاقتك بشكل دائم، فيرجى استخدام أي من قنواتنا الحالية: الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك أو عبر الإنترنت، أو الاتصال بنا على 599995 600. لن يمكن إلغاء الحظر على البطاقة التي تمّ تطبيق الحظر عليها بشكل دائم مرة أخرى.

ماذا سيحدث إذا تمكن شخص ما من الوصول إلى حساب خدمة الدردشة المصرفية عبر تطبيق واتساب WhatsApp الخاص بي؟

في حال فقدت هاتفك أو إذا تم سرقته، فقد تصبح عرضة لسرقة بياناتك. ننصحك هنا باتخاذ إجراءات وقائية إضافية مثل استغلال ميزة قفل هاتفك المتحرك في حالة عدم استخدامه وتفعيل ميزة تفعيل بطاقة الـ sim الخاصة بك باستخدام رقم التعريف الشخصي PIN، بالإضافة إلى تفعيل خاصية التحقق بخطوتين المقدمة من تطبيق واتساب.

هل سيتم سؤالي عن أية معلومات شخصية من خدمة الدردشة المصرفية من الإمارات الإسلامي عبر تطبيق الوتساب؟

لن يطلب منك الإمارات الإسلامي أبداً مشاركة معلوماتك الشخصية أو تقديم أرقام بطاقاتك أو حساباتك عبر تطبيق الوتساب WhatsApp. لكن، وإعتماداً على نوع استفسارك، قد يُطلب منك إدخال آخر أربعة أرقام فقط من رقم بطاقتك أو من رقم حسابك.

لقد قمت بحذف محادثاتي عبر تطبيق المحادثة مع الإمارات الإسلامي على تطبيق واتساب WhatsApp، فكيف يمكنني استعادة هذه الخدمة مرة أخرى؟

للقيام بذلك، تأكد من إضافة رقم الإمارات الإسلامي (599995 600) إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ثم قمّ بإنشاء محادثة جديدة عبر تطبيق واتساب كي تبدأ محادثة جديدة.

كيف يمكنني إلغاء تفعيل خدمة الدردشة المصرفية عبر تطبيق واتساب؟

يمكنك ببساطة إلغاء اشتراكك من خدمة الدردشة المصرفية من خلال كتابة: Opt out في نافذة محادثتك مع المصرف على تطبيق واتساب WhatsApp.

 

الشروط والأحكام:

اضغط هنا للاطلاع على الشروط والأحكام.




Top