تسري هذه الشروط والأحكام ("الشروط") على الاستخدام والتسجيل في منصة الدفع الفوري المقررة في دولة الإمارات العربية وتنظم استخدامها والتسجيل فيها، والتي أطلقها مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي ("المصرف المركزي") والمعروفة بـ "آني" ("المنصة") وكذلك الخدمات المقدمة على المنصة والتي يقدمها مصرف الإمارات الإسلامي ش.م.ع ("المصرف") لمتعامليه.
يخضع المتعاملون الذين لهم حق الوصول إلى المنصة والمستفيدين من الخدمات لهذه الشروط (بما في ذلك أي تعديلات لاحقة عليها) وغيرها من الشروط والأحكام والإرشادات والتعاميم واللوائح الصادرة عن المصرف المركزي وفق صيغتها المعدلة من حين لآخر، فيما يتعلق بالوصول إلى المنصة واستخدامها ("الإرشادات").
يقر المتعامل ويدرك ويوافق على أن هذه الشروط تكون بالإضافة إلى الشروط والأحكام/العقود التي وافق عليها المتعامل أو أبرمها مع المصرف بشكل منفصل فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة أخرى يقدمها المصرف، والشروط والأحكام الخاصة بالخدمات المصرفية للأفراد المتاحة على الموقع الإلكتروني للمصرف https://www.emiratesislamic.ae/-/media/ei/pdfs/terms-and-condition/ei_general_terms_and_conditions.pdf وفق صيغتها المعدلة من حين لآخر. وفيما يتعلق باستخدام المتعامل للخدمات على المنصة، تقرأ هذه الشروط بالاقتران مع الشروط الرقمية والشروط والأحكام العامة للمصرف. وفي حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط وشروط وأحكام الخدمات المصرفية الرقمية/ الشروط والأحكام العامة للمصرف، يعتد بأحكام هذه الشروط في حدود تعلقها بصورة مباشرة بالمنصة وخدماتها. تحمل المصطلحات المكتوبة بخط عريض المعنى المنسوب إليها في الشروط والأحكام العامة للمصرف (ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في هذه الشروط).
أ. التعاريف:
تحمل الكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أدناه في هذه الشروط ما لم يتطلب السياق خلاف ذلك:
- "الحساب" يعني حساب مصرفي فعال ومتوافق مع الشريعة الإسلامية للمتعامل لدى المصرف، الذي يدلي به المتعامل عند عملية التسجيل على المنصة للاستفادة من الخدمات.
- "الدرهم" يعني الدرهم الإماراتي.
- "التسجيل التلقائي" يعني عملية تسجيل المتعامل تلقائيا على المنصة من قبل المصرف دون الحاجة إلى إكمال عملية التسجيل في "آني" بشكل منفصل، وفق ما هو موضح في هذه الشروط.
- "المتعاملين" يقصد بهم متعاملي المصرف من الأفراد والشركات الذين لديهم حساب لدى المصرف، بما يتوافق مع جميع الإشعارات والتعاميم والإرشادات وخلافه الصادرة عن المصرف المركزي، حسب مقتضى الحال من حين لآخر.
- "بيانات اعتماد تسجيل الدخول" تعني تفاصيل الحساب وتفاصيل بطاقة الخصم والرقم السري المتغير وأي معلومات شخصية أخرى أو بيانات دخول مستخدمة على المنصة ("بيانات اعتماد تسجيل الدخول").
- "متعامل حالي للمصرف" يعني المتعامل الذي كان يملك حسابا لدى المصرف قبل تاريخ سريان التسجيل التلقائي لمتعامل المصرف الحالي.
- "رقم الهاتف المتحرك" يعني رقم الهاتف المتحرك للمتعامل المسجل لدى المصرف فيما يتعلق بالحساب.
- "متعامل جديد للمصرف" يعني المتعامل الذي يفتح حسابا لدى المصرف في أو بعد تاريخ سريان التسجيل التلقائي للمتعامل الجديد لدى المصرف.
- "المشارك" يعني أي بنك أو كيان آخر مرخص من قبل المصرف المركزي لإتاحة إمكانية الوصول إلى المنصة لمتعامليه من وقت لآخر، وفقا لإرشادات المصرف المركزي من حين لآخر.
- "الخدمات" تعني الخدمات المتاحة على المنصة للمتعاملين، بما في ذلك، على سبيل المثال دون حصر، خدمات التحويل الإلكتروني الفوري للأموال بين البنوك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بين المصارف المشاركة في هذه منصة الدفع الفوري في الإمارات العربية المتحدة التي يقدمها المصرف المركزي، والخدمات الأخرى التي قد يقدمها المصرف المركزي على المنصة من وقت لآخر.
ب. شروط الاستفادة من الخدمة والتسجيل التلقائي
سيقوم المصرف بتسجيل المتعاملين المؤهلين من المتعاملين الجدد للمصرف والمتعاملين الحاليين للمصرف تلقائيا على المنصة وفقا للمتطلبات التالية:
- المتعاملين الجدد للمصرف. سيتم تسجيل جميع المتعاملين الجدد لدى المصرف تلقائيا في المنصة وخدماتها في إطار عملية فتح الحساب. سيتم الحصول على الموافقة على التسجيل التلقائي للمتعاملين الجدد لدى المصرف من خلال مستندات فتح الحساب ويعتبر توقيع المتعامل أو قبوله الإلكتروني للشروط العامة للمصرف واتفاقية فتح الحساب موافقة صريحة على التسجيل في المنصة وهذه الشروط. كما سيقدم المصرف إشعارا يعرض بشكل بارز أثناء الانضمام يلخص الخدمة، وكيفية إلغاء الاشتراك في الخدمة وحقوق المتعامل.
- المتعاملين الحاليين للمصرف. بالنسبة للمتعاملين الحاليين للمصرف يقوم المصرف بتوجيه إشعار خطي (عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية/إشعار على التطبيق، وعند الاقتضاء بموجب القانون المعمول به، عبر البريد) بشأن تسجيل المتعامل تلقائيا على المنصة. ما لم يختار المتعامل إلغاء الاشتراك وفقا للبند (ك) من هذه الشروط، سيتم تسجيل المتعامل في تاريخ السريان (كما هو موضح في الإشعار الموجه للمتعامل).
متطلبات الأهلية. التسجيل التلقائي مشروط بـ (1) احتفاظ المتعامل بحساب فعال متوافق مع الشريعة الإسلامية لدى المصرف؛ (2) أن يكون لدى المتعامل على الأقل رقم هاتف متحرك أو بريد إلكتروني مسجل واحد لدى المصرف؛ (3) إكمال اعرف عميلك وأي خطوات تحقق مطلوبة من قبل المصرف المركزي والمصرف. لن يقوم المصرف بتسجيل الحسابات المغلقة أو المجمدة أو غير المؤهلة تلقائيا وفقا لإرشادات المصرف المركزي.
ج. شروط الاستخدام:
- سيتم تسجيل المتعاملين في المنصة باستخدام رقم هاتف متحرك في دولة الإمارات العربية المتحدة فعال، ويكون مسجلا لدى المصرف فيما يتعلق بالحساب، و:
- في حالة المتعاملين الأفراد، بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر الساري للمتعامل وأي تفاصيل أخرى يفرضها المصرف المركزي من حين لآخر؛
- في حالة المتعاملين غير الأفراد، تقديم رقم الرخصة التجارية السارية للمتعامل وأي تفاصيل أخرى يفرضها المصرف المركزي من حين لآخر.
- يقر المتعامل ويوافق على أن أي شرط آخر يعتبر شرطا مسبقا للوصول إلى الخدمات والاستفادة منها، بما في ذلك، على سبيل المثال دون حصر، الهاتف المتحرك، الاتصال بالإنترنت، وما إلى ذلك، سيكون على مسؤولية المتعامل بمفرده.
- يمكن للمتعامل ربط أكثر من حساب مصرفي واحد على المنصة من خلال عملية تسجيل لمرة واحدة محددة وموحدة من قبل المصرف المركزي، ثم البدء في المعاملات من خلال ذلك الحساب. وفي حال كان لدى المتعامل أكثر من حساب مصرفي مرتبط على المنصة، سيكون أول حساب مسجل هو الحساب المعتمد الأولي للمتعامل لجميع المعاملات المنفذة على المنصة، كما يجوز للمتعامل تغيير الحساب المعتمد في أي وقت من خلال المنصة.
- يوافق المتعامل على أنه لا يحق للمتعامل توحيد الأموال المتوفرة في حساباته المختلفة لدى المصرف أو مع المصارف المشاركة الأخرى لإجراء المدفوعات باستخدام المنصة. لذلك، يحق للمتعامل في وقت معين تنفيذ معاملات الدفع باستخدام الأموال المتاحة في حساب مصرفي معين اختاره المتعامل لإجراء المعاملة باستخدام المنصة المذكورة.
- تمكن المنصة المتعامل من إرسال أو استقبال الأموال بين الحسابات مع المشاركين، بشكل فوري، باستخدام أرقام هواتف متحركة أو عناوين بريد إلكتروني مسجلة للمتعامل. وينبغي أيضا إبلاغ المتعامل بالمعلومات المتعلقة بحالة تلك المعاملات المنفذة باستخدام المنصة عبر الرسائل و/أو المراسلات عبر البريد الإلكتروني.
- بعد القيد/التسجيل الناجح للحساب على المنصة، يجب على المتعامل التصريح بتنفيذ كل معاملة على المنصة حصريا عن طريق المصادقة باستخدام المصادقة البيومترية "التعريف الحيوي" (مثل بصمة الوجه أو بصمة الأصبع) أو رمز التعريف الشخصي/رمز المرور حسب الحالة.
- يفوض المتعامل المصرف دون شرط وعلى نحو غير قابل للإلغاء بإجراء عمليات إضافة أو خصم من الحساب(الحسابات) لدى المصرف والمسجل من أجل الاستفادة من الخدمات فيما يتعلق بإجراء المعاملات التي يجريها المتعامل على المنصة.
- يوافق المتعامل ويؤكد أنه بمجرد إتمام المعاملة، قد لا يقبل المصرف أي تعليمات إيقاف الدفع أو التصرف بناء عليها.
- لن يسمح إلا بإجراء المعاملات بالعملة المحلية بالدرهم الإماراتي من خلال المنصة، مع مراعاة الحدود التي قد يشترطها المصرف المركزي أو المصرف من وقت لآخر، كما لا يسمح بإجراء المعاملات بالعملات الأجنبية عبر المنصة وبالتالي سيتم رفضها.
- ينبغي على المتعامل التصرف بحسن نية، وبذل العناية والاجتهاد المعقولين وإجراء التحقق اللازم، ويتحمل المتعامل المسؤولية بمفرده عن سرية بيانات حسابه وتفاصيل بطاقة الخصم والرقم السري المتغير (OTP) وأي معلومات شخصية أخرى أو بيانات اعتماد لتسجيل الدخول المستخدمة على المنصة ("بيانات اعتماد تسجيل الدخول"). كما يقر المتعامل ويتعهد ويؤكد أن بيانات اعتماد تسجيل الدخول شخصية بالنسبة له، ويضمن المتعامل في جميع الأوقات الحفاظ على سريتها، ولن يتحمل المصرف أي مسؤولية أو التزام إذا أفصح المتعامل عن بيانات اعتماد تسجيل الدخول لأي طرف من الغير بأي شكل من الأشكال على الإطلاق أو صرَّح لأي طرف من الغير بتشغيل الحساب من خلال المنصة أو إذا قام طرف من الغير بتغيير أو تعديل بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى المنصة بسبب إفصاح وكشف المتعامل عن بيانات اعتماد تسجيل الدخول المذكورة أو إساءة استخدام المنصة بأي شكل من الأشكال. ولن يتحمل المصرف أي مسؤولية أو التزام في حال تعرض أي تفاصيل، بما في ذلك بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى المنصة من قبل المتعامل إلى الاختراق و/أو أي إساءة استخدام لبيانات اعتماد تسجيل الدخول من قبل أي طرف من الغير، كما يتحمل المتعامل أي مسؤولية أو التزام بمفرده، في حال تم اختراق والمساس ببيانات اعتماد تسجيل الدخول المذكورة من قبل المتعامل عن قصد أو بغير قصد، وبأي شكل من الأشكال.
- يتخذ المتعاملون جميع التدابير العملية بشكل معقول لضمان خلو أي أجهزة إلكترونية التي يدخل المتعامل منها إلى المنصة من أي فيروس حاسوبي أو برامج ضارة أخرى وأن تكون محمية بشـكل مناســب منهــا. لن يتحمل المصرف أي مسؤولية أو التزام عن أي خسارة أو ضرر يلحق بالمتعامل نتيجة لأي فيروسات حاسوبية أو فيروسات حصان طروادة أو الفيروسات المتنقلة أو القنابل البرمجية أو برمجيات خبيثة أو الآليات المماثلة الناشئة عن استخدام المتعامل للمنصة على الأجهزة الإلكترونية المتأثرة.
- يتحمل المتعامل المسؤولية عن أي وجميع الأموال المحولة إلى المستفيدين أو التي يستلمها المتعامل باستخدام المنصة.
- يجوز للمتعامل تسجيل حساب قائم لدى المصرف لأغراض التسجيل في المنصة والحصول على الخدمات.
- يجوز للمصرف، مع مراعاة إرشادات المصرف المركزي، تقاضي رسوم من المتعامل مقابل جميع أو بعض الخدمات المتاحة على المنصة، ويتم إبلاغ المتعامل عن فرض أي رسوم/مصروفات أو تعديلات عليها بموجب إشعار مسبق وفقا للقوانين واللوائح المعمول بها (فترة الإشعار المسبق وفقا للقوانين واللوائح الحالية هي 60 يوما).
- لا يجوز للمتعامل استخدام أو الوصول إلى المنصة و/أو الخدمات المقدمة من خلال المنصة بأي طريقة بخلاف الطريقة المصرح بها بواسطة المصرف المركزي أو المصرف. وفي حال استخدم المتعامل المنصة لأي غرض غير قانوني أو غير مناسب أو غير مصرح به بموجب هذه الشروط أو الشروط والأحكام المحددة الأخرى، عندئذ يحق للمصرف اتخاذ جميع التدابير المعقولة لمنع ذلك الوصول غير المصرح به بواسطة المتعامل.
- يحق للمصرف المركزي أو المصرف تعديل شروط الوصول إلى المنصة أو استخدامها، بما في ذلك على سبيل المثال دون حصر، معايير شروط الاستفادة من الخدمة وطريقة المصادقة والخدمات المقدمة وغيرها، من وقت لآخر، مع مراعاة إبلاغ المتعامل بذلك وفقا لمقتضيات القوانين واللوائح المعمول بها.
- تخضع أي معاملات تحويل أموال منفذة عبر المنصة للقيود التالية:
- لا يجوز إجراء معاملات تزيد قيمتها عن 50,000 درهم على المنصة.
- قبل بدء أي معاملة دفع باستخدام المنصة، يضمن المتعامل وجود أموال كافية في حساب المتعامل لإتمام معاملة التحويل. وفي حالة عدم وجود أموال كافية في الحساب، يرفض المصرف المعاملة أو يوقف تنفيذها، ولن يتحمل المصرف المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة يلحق بالمتعامل نتيجة رفض أو إيقاف تنفيذ المعاملة من قبل المصرف. وفي حال قام المصرف بإيقاف تنفيذ أو رفض معاملة أجريت من قبل المتعامل، يتم إبلاغ المتعامل بذلك بالطريقة المقررة بموجب القوانين واللوائح المعمول بها.
- بالنسبة لمعاملات الدفع على المنصة، يضمن المتعامل تقديم تفاصيل وبيانات دقيقة عن المستفيد.
- لن يتم إجراء معاملة الدفع التي بدأها المتعامل على المنصة إذا لم يكن المستفيد مسجلا على المنصة أو إذا كان حساب المستفيد المسجل على المنصة معلقا أو مغلقا أو غير فعال بخلاف ذلك.
- يجوز للمصرف مراجعة معاملاتك على المنصة لتحديد المعاملات عالية المخاطر ويحتفظ بالحق في عدم إجراء المعاملة إذا اعتقد المصرف أنها مشبوهة أو احتيالية أو غير اعتيادية، وفي الإبلاغ عن المعاملة وتفاصيل حساب المتعامل إلى جهات إنفاذ القانون أو الجهات الرقابية الأخرى، بما في ذلك المصرف المركزي، وفقا للقوانين واللوائح المعمول بها.
- قد يتأثر وصول المتعامل إلى المنصة أو استخدامه للخدمات لأسباب خارجة عن سيطرة المصرف، بما في ذلك بسبب أي عطل أو توقف مخطط أو غير مخطط له أو أي أخطاء أخرى في الإرسال أو عيوب تقنية وخلافه.
د. استخدام البيانات
- يضمن المتعامل دقة وصحة أي معلومات أو بيانات مقدمة للمصرف والمتعلقة بالحساب و/أو للوصول إلى المنصة أو استخدام الخدمات على المنصة.
- يقر المتعامل أنه للامتثال لالتزاماته القانونية والتنظيمية بموجب القوانين واللوائح المعمول بها، وأداء الالتزامات المتعلقة بالحساب، وتسهيل تسجيل المتعامل على المنصة واستخدام الخدمات المتاحة على المنصة، وعلى أساس مستمر، سيستعين المصرف بالكيانات المرتبطة بالمصرف، مثل شركائه التابعين، فروعه، مكاتبه التمثيلية و/أو الشركات الفرعية ("كيانات المجموعة") والأطراف من الغير، والسلطات الحكومية أو التنظيمية، بما في ذلك المصرف المركزي، وقد يكون كل منها موجودا داخل أو خارج دولة الإمارات العربية المتحدة (يشار إليهم مجتمعين بـ "الأطراف من الغير"). وبالموافقة على هذه الشروط للوصول إلى المنصة، يوافق المتعامل صراحة على أن يقوم المصرف بجمع وتخزين واستخدام ونقل (إلكترونيا أو بأي شكل آخر) البيانات الشخصية أو السرية للمتعامل، بما في ذلك المعلومات الشخصية للمتعامل والمعلومات المتعلقة بالحساب، إلى أطراف من الغير. ويقر المتعامل أيضا بأنه يجوز الوصول إلى البيانات الشخصية / السرية للمتعامل بموجب إجراءات قانونية داخل أو خارج الإمارات في بعض الحالات.
- إذا كان لدى المتعامل أي أسئلة حول معالجة بيانات المتعامل الشخصية، فينبغي عليه قراءة إشعار خصوصية البيانات الخاص بالمصرف المتوفر على الرابط Data Privacy Notice | Emirates Islamic
- إضافة إلى ذلك، يقر المتعامل ويوافق على أنه يجوز للمصرف أو كيانات المجموعة تجميع معلومات المتعامل مع البيانات الأخرى التي يتم جمعها و/أو إحصاؤها من قبل كيانات المجموعة، وستملك كيانات المجموعة لجميع تلك البيانات المجمعة، بشرط ألا توزع كيانات المجموعة البيانات المجمعة بتنسيق يربط تلك المعلومات بالمتعامل على وجه التحديد.
ه. السرية:
- يتعهد المتعامل بعدم الإفصاح عن أي كلمة مرور أو رمز مصادقة و/أو أي بيانات اعتماد تسجيل الدخول فيما يتعلق بالحسابات و/أو المنصة إلى أي شخص آخر.
- يتعهد المتعامل بعدم مشاركة جهاز الهاتف المتحرك، الذي يستخدم للوصول إلى المنصة مع أي طرف من الغير، ويوافق على استخدام كلمات المرور للحماية من الاستخدام غير المصرح به لذلك الجهاز.
و. إخلاء المسؤولية:
يقر المتعاملون بأن المنصة مملوكة للمصرف المركزي ومقدمة منه وليس من المصرف، ويتم تقديمها بواسطة المصرف "على حالتها الراهنة". كما يقر المتعاملون ويوافقون على أن استخدام الخدمات المتاحة على المنصة يكون وفقا لتقدير المتعامل المفرد وعلى مسؤوليته، ولا يقدم المصرف أي ضمان أو إقرار، سواء كان صريحا أو ضمنيا، حول توفـر الخدمـات المقدمـة بتلـك الطريقـة أو جودتهـا أو دقتهـا أو أمنهـا أو غيـر ذلـك أو خلـو المنصـة مـن الفيروسـات وإمكانيــة الوصــول إليهــا دون انقطــاع.
يقــر المتعاملــون ويقبلــون مخاطــر احتماليــة أن تكــون المراسلات والتعليمــات والمطالبــات والمســتندات المرســلة محلا للاعتـراض مـن أو إلـى المصرف مـن خلال قنـاة إلكترونيـة مـحًال أو المراقبــة أو التعديــل أو التلف أو الاحتواء علــى فيروســات أو التداخــل بواســطة أطــراف مــن الغيــر ويقــرون ويوافقــون علــى أن المصرف لن يتحمــل أي مســؤولية أو التزام تجــاه المتعامــل أو أي طـرف مـن الغيـر عـن أي وجميـع المطالبـات المتعلقـة بـأي خسـائر تنشـأ عـن ذلـك، ويتنـازل المتعامـل عـن جميـع هـذه المطالبــات.
ز. الملكية الفكرية:
يقر المتعامل بأن ملكية جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمنصة تؤول للمصرف المركزي.
تخلو هذه الشروط مما يفسر على أن المصرف المركزي أو المصرف يمنح للمتعاملين أو لأي طرف من الغير أي ترخيص أو حق في استخدام العلامات التجارية أو الشعارات أو علامات الخدمة و/أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى فيما يتعلق بالمنصة.
ح. المسؤولية والتعويض:
- يقر المتعاملون بأن المصرف لن يكون مسؤولا عن أي تأخير أو إخفاق في تقديم كافة أو بعض الخدمات على المنصة، وفي حال كان ذلك التأخير أو الإخفاق ناتجا كليا أو جزئيا عن أسباب خارجة عن سيطرة المصرف، بما في ذلك التوقف أو الأعطال المخطط أو غير المخطط لها أو أي أخطاء أخرى في الإرسال أو عيب تقني أو خلل أو عطل.
- يقبل المتعامل بموجبه، على نحو غير قابل للإلغاء ودون شرط أو قيد، بجميع عمليات الخصم المصرح بها من الحساب الناشئة عن استخدام المنصة، بما في ذلك أي معاملة دفع أجريت على المنصة، ويتنازل عن أي حق في الاعتراض عليها.
- تكون سجلات المصرف المتعلقة بأي معاملة أجريت باستخدام المنصة دليلا قاطعا على تلك المعاملة وملزما للمتعامل لجميع الأغراض.
- لن يتحمل المصرف أي التزام أو مسؤولية عن أي معاملات خاطئة، بما في ذلك المدفوعات لأي طرف والناجمة عن معلومات غير صحيحة يقدمها المتعامل على المنصة في إطار تنفيذ المعاملة. كما يقر المتعامل ويوافق على التنازل عن أي حق قد يكون للمتعامل في تحميل المصرف المركزي أو المصرف مسؤولية أي خطأ أو إغفال ناتج عن استخدام المنصة وأي تأخير من المصرف في إجراء أي معاملة لأسباب خارجة عن إرادته.
- يوافق المتعامل، على نفقته الخاصة، على تعويض وإخلاء مسؤولية المصرف وأعضاء مجلس إدارته وموظفيه وممثليه ووكلائه وشركاته التابعة له والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبة أو دعوى أو قضية أو إجراءات قانونية أخرى ترفع ضد المصرف أو شركاته التابعة له وأعضاء مجلس إداراته وموظفيه وممثليه أو وكلائه من قبل طرف من الغير، بقدر ما أن هذه المطالبة، الدعوى، القضية أو الإجراءات القانونية الأخرى تستند إلى استخدام المتعامل للمنصة أو تنشأ عن ذلك فيما يتعلق بما يلي:
- أي تصرف أو إهمال أو سهو أو أخطاء أو سوء سلوك متعمد أو احتيال من قبل المتعامل؛
- خرق المتعامل لشروط أو إرشادات المصرف المركزي؛
- أي حذف أو إضافات أو إدخالات أو تعديلات أو أي استخدام غير مصرح به للمنصة من قبل المتعامل؛
- الاحتيال، الأخطاء، عدم كفاية القدرة المالية للوفاء بالالتزامات و/أو تقديم التعويضات؛
- الخسارة أو الأضرار التي يتكبدها المصرف بسبب أي غرامات أو تعويضات جزائية يفرضها المصرف المركزي بسبب أي فعل أو إغفال من جانب المتعامل فيما يتعلق باستخدام المنصة؛
- أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية المرتبطة بالمنصة من قبل المتعامل؛
- أي مطالبة من طرف من الغير ضد المصرف بسبب استخدام المتعامل للمنصة وخدماتها؛
- إفصاح المتعامل عن بيانات اعتماد تسجيل الدخول لأي طرف من الغير/شخص أو أي سوء استخدام لها بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك إساءة استخدام المنصة من قبل أي طرف من الغير.
- مع مراعاة موافقة المصرف على تيسير إمكانية الوصول إلى المنصة واستخدام المتعامل للخدمات، يوافق المتعامل على نحو غير قابل للإلغاء ودون رجعة على تعويض المصرف وأعضاء مجلس إداراته وموظفيه وممثليه ووكلائه و/أو شركاته التابعة (المشار إليهم فيما بعد بـ "الأطراف ذات الصلة")، حسب الحالة، والإبقاء على تعويضهم وإخلاء مسؤوليتهم وإبراء ذمتهم في جميع الأوقات فيما بعد، من جميع الخسائر الفعلية والأضرار الفعلية والتكاليف الفعلية (باستثناء تكلفة ضياع الفرصة، تكلفة التمويل، ولا يجوز استلام أو دفع أي فائدة بأي شكل تحت أي ظرف من الظروف) والرسوم القانونية والرسوم الفعلية والنفقات الفعلية والتبعات أيا كانت التي يتحملها أو يتكبدها المصرف أو الأطراف ذات الصلة بسبب أي مطالبات أو إجراءات أو دعاوى أو خلاف ذلك المرفوعة من قبل المتعامل أو أي طرف من الغير أيا يكن، والتي تنشأ عن أو بشأن استخدام المنصة وأي خدمات من قبل المتعامل، بما في ذلك، على سبيل المثال ودون حصر: (أ) خرق هذه الشروط من قبل المتعامل؛ (ب) إساءة استخدام المنصة من قبل المتعامل أو وصول أي طرف من الغير إلى المنصة من خلال بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بالمتعامل أو هاتفه المتحرك أو (ج) خرق أي حقوق ملكية فكرية تتعلق بالوصول إلى المنصة من قبل المتعامل أو أي طرف من الغير يصل إلى المنصة عبر الهاتف المتحرك للمتعامل أو بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بالمتعامل. كما يوافق المتعامل ويقر أيضا أن هذا التعويض سيظل ساريا وقائما وملزما للمتعامل رغم إنهاء/ سحب/ تعليق أو إيقاف المنصة أو الخدمات جزئيا أو كليا.
ط. إنهاء الخدمات:
يحق للمصرف إنهاء أو تعليق أو إيقاف أو سحب وصول المتعامل إلى المنصة جزئيا أو كليا بسبب أي مما يلي، وذلك مع مراعاة الإشعارات التي قد تنص عليها القوانين/اللوائح المعمول بها إذا:
- أصبح معرف المستخدم الخاص بالمتعامل غير فعال إذا لم يتم الدخول إلى المنصة أو استخدامها من قبل المتعامل لفترة متواصلة مدتها 6 أشهر.
- يجوز للمصرف إلغاء تفعيل أو ربط معرف المستخدم الخاص بالمتعامل بالمنصة في حال الإبلاغ عن فقدان رقم الهاتف المتحرك المسجل للمتعامل.
- إنهاء وصول المتعامل إلى المنصة لتنفيذ المعاملات في الحساب، في حالة:
- إغلاق حساب المتعامل لدى المصرف، أو أصبح غير ساري أو مجمدا أو تم بالحجز عليه بموجب أمر قضائي أو أمر تنظيمي مماثل؛
- توقف الحساب عن استيفاء متطلبات شروط الاستفادة من الخدمة كما قد ينص عليها المصرف المركزي من حين لآخر؛
- خرق المتعامل أيا من هذه الشروط أو الإرشادات، حسب رأي المصرف؛
- ارتكاب المتعامل لأي احتيال، في رأي المصرف؛
- إساءة المتعامل لاستخدام المنصة أو الخدمات المتاحة على المنصة، في رأي المصرف؛
- أي خرف لحقوق الملكية الفكرية المتعلق باستخدام المنصة/الخدمات من قبل المتعامل؛
- علم المصرف بوفاة المتعامل أو إفلاسه أو إعساره أو انتفاء أهليته القانونية؛
- توقف المصرف عن كونه "مشاركا" لأي سبب كان، أو إذا تم إنهاء أو تعليق أو سحب حقوق المصرف في تقديم "الخدمات" لمتعامليه من قبل المصرف المركزي؛
- إلغاء تفعيل أو إنهاء أو تعليق أو سحب حق وصول المنصة للمتعامل بواسطة المصرف المركزي، لأي سبب كان.
- الإنهاء من جانب المتعامل:
يكون للمتعامل خيار إيقاف أو إلغاء تسجيل الحساب من المنصة أو سحب/إلغاء التسجيل من المنصة بالكامل حسب تقدير المتعامل المفرد، ويكون المتعامل مسؤولا بمفرده عن أي خسارة أو أضرار أو تبعات أخرى تنشأ عن ذلك.
- لن يؤثر الإنهاء (بما في ذلك إيقاف أو تعليق أو الانسحاب أو إلغاء التسجيل أو إلغاء الاشتراك حسب الحالة) من الوصول إلى أو استخدام المنصة أو الخدمات على أي معاملة بدأها المتعامل أو لصالحه قبل هذا الإنهاء، ويحق للمصرف إجراؤها/تنفيذها.
ي. التعديل:
يجوز تعديل هذه الشروط أو الإرشادات من حين لآخر من قبل المصرف المركزي أو المصرف على التوالي، مع مراعاة الإشعار بذلك وفق ما تقرره في القوانين/اللوائح المعمول بها، وتكون الشروط المعدلة ملزمة للمتعامل فيما يتعلق باستخدام المنصة.
ك. آليات الموافقة وإلغاء الاشتراك:
كيفية إلغاء الاشتراك (المتعاملين الجدد للمصرف والمتعاملين الحاليين للمصرف): يمكن للمتعامل الاشتراك (بشكل دائم) أو تعليق خدمات المنصة مؤقتا عبر أي من القنوات التالية: (أ) الخدمات المصرفية عبر الإنترنت/تطبيق الهاتف المتحرك (الخدمة الذاتية)، (ب) الاتصال بمركز المتعاملين بالمصرف، (ج) شخصيا لدى الفرع، أو (د) بتقديم طلب خطي.
ل. نظام تسوية النزاعات:
يرفع المتعامل أي نزاع ينشأ عن استخدامه للمنصة أو الخدمات إلى المصرف، ويتم تسوية ذلك وحله من خلال نظام إدارة المنازعات الذي يحدده المصرف المركزي من حين لآخر، و/أو وفقا لمتطلبات الشروط والأحكام العامة للإمارات الإسلامي.