الإمارات الإسلامي| الدعم |لم يتم استلام رمز التأكيد

اعرف المزيد عن أسباب عدم تلقيك مجدداً رموز التأكيد وماذا يجب عليك أن تفعل حيال ذلك

رموز التأكيد

يتم استخدام رموز التأكيد كإجراء أمني إضافي لبعض المعاملات والخدمات المحددة، علماً أنك في معظم الحالات تحتاج إلى رمز تأكيد عند:

تقديم بعض الطلبات المحددة من خلال الخدمات المصرفية الهاتفية، مثل تفعيل البطاقة أو إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي للبطاقة
إجراء العمليات الشرائية أو الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم الخاصة بك (يتم تأكيدها من خلال ميزة
"دبل سيف")
تقديم بعض الطلبات المحددة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر الهاتف المتحرك مثل تغيير كلمة المرور أو الأسئلة السرية الخاصة بك

يتم إرسال رموز التأكيد إلى رقم هاتف المتحرك وعنوان بريدك الإلكتروني المسجلين لدينا فقط.

لم يتم استلام رمز التأكيد

في حال عدم استلامك رمز التأكيد، فقد يعود ذلك إلى أحد الأسباب التالية:

تقييد الإشعارات الصادرة من الإمارات الإسلامي عبر الرسائل النصيّة القصيرة من قبل مزوّد الخدمة. قم بإرسال ‘UALL’ إلى الرقم 7726 لإزالة هذه القيود
وجودك خارج الدولة. في هذه الحالة، يمكنك الاتصال بنا على الرقم +971 600 599 995 باستخدام رقم هاتفك المتحرك المسجّل لدينا
رقم هاتفك المتحرك المسجّل لدينا غير صحيح. يرجى تحديثه من خلال أي جهاز من أجهزة الصراف الآلي التابعة لنا أو زيارة أقرب فرع إليك من فروع الإمارات الإسلامي
لم يتم ربط بطاقة الإمارات الإسلامي الخاصة بك بحسابك المصرفي. في هذه الحالة، يمكنك الاتصال بنا على الرقم +971 600 599 995 من رقم هاتفك المتحرك المسجّل لدينا

إذا لم يكن السبب أي من الأسباب الواردة أعلاه، يرجى التواصل مع مركز الاتصال لدينا والذي يعمل على مدار 24 ساعة من خلال الرقم
+971 600 599 995.

ننصحك بالتسجيل في ميزة "سمارت باس" للاستمتاع بتجربة مصرفية أفضل عند استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر الهاتف المتحرك في المستقبل.

الأسئلة الشائعة

هل هناك أي طريقة أخرى للموافقة على المعاملات غير رموز التأكيد عبر الرسائل النصيّة القصيرة؟

يمكنك التسجيل في ميزة "سمارت باس" للموافقة على المعاملات التي تتم من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وعبر الهاتف المتحرك والطلبات المقدمة من خلال تطبيق الإمارات الإسلامي للهاتف المتحرك.

أما بالنسبة للخدمات والطلبات المقدمة من خلال الخدمات المصرفية الهاتفية، مثل تفعيل البطاقة أو إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي، فيمكنك الاتصال بنا من رقم هاتفك المتحرك المسجّل لدينا لتخطي متطلبات رمز التأكيد عبر الرسائل النصيّة القصيرة.

يمكن الموافقة أيضاً على العمليات الشرائية والدفعات عبر الإنترنت باستخدام رمز التأكيد المرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل لدينا.

ما هو نوع إشعارات ورموز تأكيد المعاملات التي يتلقاها حاملو البطاقات الإضافية؟

سيتم إرسال إشعارات ورموز تأكيد المعاملات للبطاقات الائتمانية الإضافية إلى حامل البطاقة الإضافية شرط تحديث رقم هاتفه المتحرك وعنوان بريده الإلكتروني لدينا. كما سيتلقى حامل البطاقة الرئيسية أيضاً هذه الإشعارات، علماً أن الإشعارات المرسلة إلى حامل البطاقة الإضافية لا تتضمن الرصيد المتبقي في البطاقة الائتمانية.

سيتم إرسال إشعارات ورموز تأكيد المعاملات لبطاقات الخصم الإضافية إلى رقم الهاتف المتحرك لحامل البطاقة الرئيسية وعنوان بريده الإلكتروني المسجلين لدينا.

ماذا يجب عليّ أن أفعل إذا تلقيت رمز التأكيد لمعاملة لم أقم بها؟

يجب عليك في هذه الحالة إيقاف بطاقتك فوراً من خلال الاتصال بالرقم +971 600 599 995.

لماذا يتم أحياناً احتساب مبالغ صغيرة عليّ دون قيامي بالشراء أو قبل إجراء عملية شرائية مباشرة؟

يقوم التجار وبائعو التجزئة أحياناً باحتساب مبلغ صغير على بطاقتك للتأكد من أنها فعلة، وعادة ما يتم إعادة هذا المبلغ في بضعة أيام قليلة. وفي حال عدم إعادة المبلغ أو التعرف على المتجر، يرجى الاتصال بنا على الرقم +971 600 599 995

لم يتم استلام رمز التأكيد

رموز التأكيد

لم يتم استلام رمز التأكيد

الأسئلة الشائعة

لا تزال تبحث عن إجابة؟

أنت الآن تتصفح

الخدمات المصرفية الشخصية

الخدمات المصرفية المميزة

الخدمات المصرفية الخاصة

الخدمات المصرفية للأعمال

الخدمات المصرفية للشركات

الأقسام

روابط مفيدة

قانوني

قم بتحميل التطبيقات الخاصة بنا

Google Play

App Store

AppGallery